DSGVO und Datenschutzrechte

1. Wann die DSGVO gelten kann

TCVoiceAI verkauft weltweit Zugänge im Abonnement. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in einer anderen Region mit ähnlichen Datenschutzgesetzen befinden, können Ihre personenbezogenen Daten durch die DSGVO, die UK GDPR oder lokale Datenschutzvorschriften geschützt sein, wenn wir Ihnen den Dienst anbieten oder Ihre Daten zur Bereitstellung des Dienstes verarbeiten.

Diese Seite fasst zusammen, wie wir solche Anfragen bearbeiten. Sie ist zusammen mit dem folgenden Dokument zu lesen: Datenschutzerklärung.

2. Datenkategorien

Wir verarbeiten Daten zur Kontoidentität, Google-Anmeldedaten, Referenzdaten zu Abonnements und Paddle-Abrechnungen, Kontingent- und Nutzungsmetadaten, Support-Nachrichten, Kontaktmitteilungen, Empfehlungsdatensätze, Feedback und Rezensionen zur App, Fehlerdiagnosen sowie Sicherheitsprotokolle. Für Übersetzungen, optionale Antwortvorschläge und vom Benutzer angeforderte KI-Gesprächsausgaben können vorübergehend erkannter Sprachtext, Sprachrichtung, kurzer Kontext, passende Einträge im benutzerdefinierten Vokabular, Transkriptausschnitte, Prompt-Anweisungen, übersetzte Ausgaben oder generierte Ausgaben verarbeitet werden, jedoch nur, um das angeforderte Ergebnis zurückzugeben. Bei einer Transkription in derselben Sprache werden keine Übersetzungsanfragen gesendet; wenn Intelligente Antwortvorschläge aktiviert sind, können abgeschlossene Gesprächsbeiträge des Gesprächspartners stattdessen über eine separate Anfrage zur Vorschlagsweiterleitung gesendet werden.

Bei Vorschlägen im Recherchepfad kann OpenAI optional die Websuche verwenden, wenn aktuelle öffentliche Informationen die Antwort verbessern könnten. Wird gesucht, zeigt die App die Quellenlinks separat an; sie werden weder in den Antwortvorschlag eingefügt noch von TCVoiceAI gespeichert.

Die Namen von Gesprächsprofilen, Kontaktbezeichnungen, die vollständige Profilbibliothek und der profilbezogene Verlauf werden von der macOS-App lokal gespeichert und nicht in der TCVoiceAI-Serverdatenbank erfasst. Während eine Sitzung aktiv ist, können Begriffe aus dem Vokabular von der Apple-Spracherkennung als kontextbezogene Hinweise verarbeitet werden; nur passende Begriffspaare, die für die Übersetzung benötigt werden, werden mit der entsprechenden Serveranfrage verarbeitet.

Gesprächsprofile, der Verlauf jedes Profils sowie exportierte Transkript- und Einstellungsdateien werden von der App auf Ihrem Gerät verwaltet und nicht in der TCVoiceAI-Serverdatenbank gespeichert.

Wenn Google Analytics aktiviert ist und Sie einwilligen, kann Google Ihre IP-Adresse verarbeiten, um eine ungefähre Region zu bestimmen, außerdem Seiten- und Verweispfade ohne Abfragezeichenfolgen, Seitentitel, Browser- und Geräteinformationen, eigene Analysekennungen sowie grundlegende Statistiken zu Besuchen, Interaktionen und Sitzungen. Wir verknüpfen weder Angaben zum TCVoiceAI-Konto noch Gesprächsinhalte mit Analyseereignissen.

Der Dienst ist darauf ausgelegt, nach Abschluss einer Anfrage weder unverarbeitete Audiodaten noch Transkripttext, Übersetzungstext, Prompt-Kontext, generierte Antworten oder generierte Zusammenfassungen auf dem Server zu speichern.

3. Rechtsgrundlagen

4. Ihre Rechte

Wenn die DSGVO oder ein ähnliches Gesetz gilt, können Sie Ihr Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit ausüben, einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen, Ihre Einwilligung widerrufen und Informationen über automatisierte Entscheidungsfindung anfordern.

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Wir können Informationen aufbewahren oder weiterverarbeiten, wenn dies für Sicherheit, Betrugsprävention, Abrechnung, Steuern, Rechtsansprüche, Streitbeilegung oder Compliance-Pflichten erforderlich ist. Außerdem können wir unbegründete, exzessive oder nicht überprüfbare Anfragen sowie Anfragen, die den Rechten anderer Personen entgegenstehen, ablehnen oder einschränken.

5. So stellen Sie eine Anfrage

E-Mail support@tcvoiceai.com – senden Sie Ihre Nachricht von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten, und machen Sie ausreichende Angaben, damit wir Ihr Konto finden können. Aus Sicherheitsgründen können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Kontodaten offenlegen, löschen oder ändern.

Bei Anfragen, die der DSGVO oder der UK GDPR unterliegen, bemühen wir uns, innerhalb eines Monats nach Überprüfung der Anfrage zu antworten, sofern das Gesetz bei komplexen oder mehreren Anfragen keine Fristverlängerung zulässt.

6. Cookies

Die Website verwendet notwendige Cookies für Anmeldung, Sicherheit, Bezahlvorgang, Erfassung von Empfehlungen und zur Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Wenn Google Analytics aktiviert ist, bleiben das zugehörige Tag und die Analyse-Cookies blockiert, bis Sie „Analyse zulassen“ auswählen. Wenn Sie die Analyse ablehnen, bleibt der Zugriff auf die Funktionen der Website erhalten.

Sie können Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile widerrufen. Dadurch wird verhindert, dass das Google-Analytics-Tag bei späteren Seitenaufrufen geladen wird; außerdem wird versucht, die eigenen Cookies dieses Dienstes zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie im Cookie-Abschnitt der Datenschutzerklärung – dort finden Sie Einzelheiten zu Daten, Zweck und Aufbewahrungsdauer.

7. Beschwerden

Bitte wenden Sie sich zunächst an uns, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen zu klären. Wenn die DSGVO oder die UK GDPR gilt, haben Sie möglicherweise außerdem das Recht, bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.