AVG en privacyrechten

1. Wanneer de AVG van toepassing kan zijn

TCVoiceAI verkoopt wereldwijd toegang via abonnementen. Als u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of een andere regio met vergelijkbare privacywetgeving bevindt, kunnen uw persoonsgegevens worden beschermd door de AVG, de Britse AVG of lokale privacyregels wanneer wij u de dienst aanbieden of uw gegevens verwerken om de dienst te leveren.

Op deze pagina vatten we samen hoe we dergelijke verzoeken behandelen. Lees deze pagina samen met het Privacybeleid.

2. Gegevenscategorieën

We verwerken identificatiegegevens van accounts, gegevens voor inloggen met Google, abonnements- en factureringsreferenties van Paddle, metadata over quota en gebruik, supportberichten, contactberichten, verwijzingsgegevens, feedback en beoordelingen vanuit de app, foutdiagnostiek en beveiligingslogboeken. Voor vertaling, optionele antwoordsuggesties en door de gebruiker aangevraagde AI-gespreksuitvoer kunnen tijdelijk herkende spraaktekst, de taalrichting, beknopte context, overeenkomende termen uit de aangepaste woordenlijst, transcriptfragmenten, instructies bij de aanvraag, vertaalde uitvoer of gegenereerde uitvoer worden verwerkt, uitsluitend om het gevraagde resultaat terug te sturen. Bij transcriptie in dezelfde taal worden geen vertaalverzoeken verzonden. Als Antwoordsuggesties zijn ingeschakeld, kunnen voltooide beurten van de gesprekspartner in plaats daarvan via een afzonderlijk routeringsverzoek voor suggesties worden verzonden.

Suggesties die naar het onderzoekspad worden gestuurd, kunnen OpenAI optioneel webzoekopdrachten laten gebruiken wanneer actuele openbare informatie het antwoord kan verbeteren. Als er wordt gezocht, toont de app de bronlinks afzonderlijk; ze worden niet in het voorgestelde antwoord ingevoegd en niet door TCVoiceAI opgeslagen.

De namen van Gespreksprofielen, contactlabels, de volledige profielbibliotheek en de Geschiedenis per profiel worden lokaal door de macOS-app opgeslagen en niet verzameld in de TCVoiceAI-serverdatabase. Terwijl een sessie actief is, kan Apple Speech Recognition termen uit de woordenlijst als contextuele aanwijzingen verwerken. Alleen overeenkomende termenparen die nodig zijn voor een vertaling, worden met het bijbehorende serververzoek verwerkt.

Gespreksprofielen, de geschiedenis per profiel, geëxporteerde transcriptbestanden en geëxporteerde instellingen worden door de app op uw apparaat beheerd en niet in de TCVoiceAI-serverdatabase opgeslagen.

Als Google Analytics is ingeschakeld en u toestemming geeft, kan Google uw IP-adres verwerken om een geschatte regio af te leiden, samen met pagina- en verwijzingspaden zonder queryreeksen, paginatitels, browser- en apparaatgegevens, eigen analyse-ID's en basisstatistieken over bezoeken, interacties en sessies. We koppelen geen TCVoiceAI-accountgegevens of gespreksinhoud aan analysegebeurtenissen.

De dienst is zo ontworpen dat onbewerkte audio, transcripttekst, vertaaltekst, promptcontext, gegenereerde antwoorden en gegenereerde samenvattingen niet op de server worden opgeslagen nadat een verzoek is voltooid.

3. Rechtsgronden

4. Uw rechten

Waar de AVG of vergelijkbare wetgeving van toepassing is, kunt u verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, wissing van gegevens en beperking van de verwerking. U kunt daarnaast uw recht op gegevensoverdraagbaarheid met betrekking tot de door u verstrekte gegevens uitoefenen, bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, uw toestemming intrekken en informatie vragen over geautomatiseerde besluitvorming.

Deze rechten zijn niet absoluut. We kunnen informatie bewaren of blijven verwerken wanneer dat nodig is voor beveiliging, fraudepreventie, facturering, belastingen, rechtsvorderingen, geschillenbeslechting of nalevingsverplichtingen. We kunnen verzoeken ook weigeren of beperken als ze ongegrond of buitensporig zijn, niet kunnen worden geverifieerd of strijdig zijn met de rechten van een ander.

5. Een verzoek indienen

E-mailadres support@tcvoiceai.com vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Vermeld welk recht u wilt uitoefenen en geef voldoende context om uw account te kunnen vinden. Om veiligheidsredenen kunnen we u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we accountgegevens verstrekken, verwijderen of wijzigen.

Bij verzoeken die onder de AVG of Britse AVG vallen, streven we ernaar binnen één maand na verificatie van het verzoek te reageren, tenzij de wet een verlenging toestaat voor complexe of meerdere verzoeken.

6. Cookies

De website gebruikt essentiële cookies voor inloggen, beveiliging, afrekenen, het vastleggen van verwijzingen en het onthouden van uw cookievoorkeur. Als Google Analytics is ingeschakeld, blijven de tag en analysecookies geblokkeerd totdat u Analyses toestaan kiest. Het weigeren van analyses beperkt de toegang tot websitefuncties niet.

U kunt uw toestemming intrekken via Cookie-instellingen in de voettekst. Hierdoor wordt de Google Analytics-tag bij volgende paginaweergaven niet meer geladen en wordt geprobeerd de eigen cookies ervan te verwijderen. Zie het cookiegedeelte van het Privacybeleid voor informatie over de gegevens, het doel en de bewaartermijnen.

7. Klachten

Neem eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen uw probleem op te lossen. Als de AVG of Britse AVG van toepassing is, kunt u ook het recht hebben een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.