GDPR 및 개인정보 보호 권리

1. GDPR이 적용될 수 있는 경우

TCVoiceAI는 전 세계에 구독 이용 권한을 판매합니다. 유럽경제지역, 영국 또는 이와 유사한 개인정보 보호법이 있는 지역에 거주하는 경우, 당사가 서비스를 제공하거나 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리할 때 해당 개인정보는 GDPR, UK GDPR 또는 현지 개인정보 보호 규정의 보호를 받을 수 있습니다.

이 페이지에는 이러한 요청의 처리 방식이 요약되어 있습니다. 다음 문서와 함께 읽어 주세요: 개인정보 처리방침.

2. 개인정보 유형

당사는 계정 식별 정보, Google 로그인 정보, 구독 및 Paddle 결제 참조 정보, 이용 한도 및 사용량 메타데이터, 지원 메시지, 문의 메시지, 추천 기록, 앱 피드백 및 리뷰, 오류 진단 정보, 보안 로그를 처리합니다. 번역, 선택적 답장 제안 및 사용자가 요청한 AI 대화 결과 기능에서는 요청된 결과를 반환하기 위해서만 인식된 음성 텍스트, 번역 방향, 짧은 문맥, 일치하는 사용자 지정 어휘, 음성 전사 일부, 프롬프트 지침, 번역 결과 또는 생성 결과를 일시적으로 처리할 수 있습니다. 동일 언어 음성 전사는 번역 요청을 전송하지 않습니다. 답장 제안을 활성화한 경우에는 상대방이 끝낸 발화가 별도의 제안 라우팅 요청을 통해 전송될 수 있습니다.

리서치 경로로 분류된 답변 제안은 최신 공개 정보가 답변 개선에 도움이 될 때 OpenAI가 선택적으로 웹 검색을 사용하도록 할 수 있습니다. 검색이 사용되면 출처 링크가 앱에 별도로 표시되며, 제안 답변에 삽입되거나 TCVoiceAI에 저장되지 않습니다.

대화 프로필 이름, 연락처 레이블, 전체 프로필 라이브러리 및 프로필별 기록은 TCVoiceAI 서버 데이터베이스에 수집되지 않고 macOS 앱에서 로컬로 저장됩니다. 세션이 활성화된 동안 어휘 용어는 Apple 음성 인식에서 문맥 힌트로 처리될 수 있으며, 번역에 필요한 일치 용어 쌍만 해당 서버 요청과 함께 처리됩니다.

대화 프로필, 프로필별 기록, 내보낸 대화 내용 파일 및 설정 파일은 TCVoiceAI 서버 데이터베이스에 저장되지 않고 기기의 앱에서 관리됩니다.

Google Analytics가 활성화되어 있고 사용자가 동의한 경우, Google은 대략적인 지역을 파악하기 위해 사용자의 IP 주소를 처리할 수 있습니다. 이때 쿼리 문자열을 제외한 페이지 및 리퍼러 경로, 페이지 제목, 브라우저 및 기기 정보, 자사 분석 식별자와 기본적인 방문·상호작용·세션 통계도 함께 처리할 수 있습니다. 당사는 TCVoiceAI 계정 정보나 대화 내용을 분석 이벤트에 연결하지 않습니다.

이 서비스는 각 요청이 완료된 후 원시 오디오, 음성 전사 텍스트, 번역 텍스트, 프롬프트 문맥, 생성된 답장 또는 생성된 요약을 서버에 저장하지 않도록 설계되었습니다.

3. 법적 근거

4. 사용자의 권리

GDPR 또는 이와 유사한 법률이 적용되는 경우, 사용자는 개인정보에 대한 접근, 부정확한 정보의 정정, 정보 삭제, 처리 제한, 제공한 정보에 대한 개인정보 이동권, 정당한 이익에 근거한 처리에 대한 이의 제기, 동의 철회 및 자동화된 의사결정에 관한 정보를 요청할 수 있습니다.

이러한 권리는 절대적인 것이 아닙니다. 보안, 사기 방지, 결제, 세금, 법적 청구, 분쟁 해결 또는 규정 준수 의무를 위해 필요한 경우 정보를 보관하거나 계속 처리할 수 있습니다. 근거가 없거나 과도하거나 확인이 불가능하거나 타인의 권리와 충돌하는 요청은 거절하거나 범위를 제한할 수도 있습니다.

5. 요청 방법

이메일 support@tcvoiceai.com — 계정에 연결된 이메일 주소를 사용해 위 주소로 요청을 보내 주세요. 행사하려는 권리와 당사가 계정을 찾는 데 필요한 정보를 함께 기재해 주세요. 보안을 위해 계정 정보를 공개, 삭제 또는 변경하기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

GDPR 또는 UK GDPR이 적용되는 요청은 확인을 마친 후 한 달 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 다만 복잡하거나 여러 건의 요청에 대해 법률상 기한 연장이 허용되는 경우는 예외입니다.

6. 쿠키

웹사이트는 로그인, 보안, 결제, 추천 경로 기록 및 쿠키 선택 기억을 위해 필수 쿠키를 사용합니다. Google Analytics가 활성화되어 있어도 사용자가 분석 허용을 선택할 때까지 관련 태그와 분석 쿠키는 차단됩니다. 분석을 거부해도 웹사이트 기능을 이용하는 데 지장이 없습니다.

푸터의 쿠키 설정에서 동의를 철회할 수 있습니다. 그러면 이후 페이지 조회 시 Google Analytics 태그가 로드되지 않으며 관련 자사 쿠키 삭제를 시도합니다. 자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요: 개인정보 처리방침의 쿠키 항목 — 개인정보, 처리 목적 및 보관 기간에 관한 세부 정보가 안내되어 있습니다.

7. 불만 제기

먼저 당사에 연락하여 우려 사항을 해결할 기회를 주시기 바랍니다. GDPR 또는 UK GDPR이 적용되는 경우, 관할 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리도 있을 수 있습니다.