GDPR 與隱私權

1. GDPR 可能適用的情形

TCVoiceAI 在全球提供訂閱服務。若您位於歐洲經濟區、英國或其他採用類似隱私權法律的地區，當我們向您提供服務或為提供服務而處理您的資料時，您的個人資料可能受到 GDPR、英國 GDPR 或當地隱私權規範的保護。

本頁概述我們處理這類要求的方式，並應搭配以下內容一併閱讀： 隱私權政策.

2. 資料類別

我們會處理帳戶身分資料、Google 登入資料、訂閱與 Paddle 帳務參考資料、額度和使用情況中繼資料、支援訊息、聯絡訊息、推薦記錄、App 回饋與評論、錯誤診斷資訊及安全性記錄。為了傳回您要求的結果，翻譯、選用的智慧回覆建議，以及使用者要求的 AI 對話輸出，可能會暫時處理辨識出的語音文字、語言方向、簡短前後文、相符的自訂詞彙、轉錄片段、提示指令、翻譯結果或產生的輸出。同語言轉錄不會傳送翻譯請求；啟用智慧回覆建議後，對方已說完的發言可能會改由另一項建議路由請求傳送。

當最新的公開資訊有助於改善回覆時，進入研究路徑的建議可選擇允許 OpenAI 使用網頁搜尋。如果使用搜尋，來源連結會在應用程式中分開顯示；它們不會插入建議回覆，也不會由 TCVoiceAI 儲存。

對話設定檔名稱、聯絡人標籤、完整的設定檔集合，以及各設定檔的歷史記錄，都由 macOS App 儲存在本機，而不會收集至 TCVoiceAI 伺服器資料庫。在工作階段進行期間，Apple「語音辨識」可能會將詞彙當作前後文提示處理；只有翻譯所需且相符的詞彙配對，才會隨對應的伺服器請求一併處理。

對話設定檔、各設定檔的歷史記錄、匯出的逐字稿檔案與設定檔案均由您裝置上的應用程式管理，不會儲存在 TCVoiceAI 伺服器資料庫中。

若已啟用 Google Analytics 且您同意，Google 可能會處理您的 IP 位址，以推算大致地區，並處理不含查詢字串的頁面與參照來源路徑、頁面標題、瀏覽器及裝置資訊、第一方分析識別碼，以及基本的造訪、互動與工作階段統計資料。我們不會將 TCVoiceAI 帳戶詳細資料或對話內容附加到分析事件中。

Translation, suggested-reply, and v1 plain-summary requests are designed not to retain raw audio, transcript text, translation text, prompt context, generated replies, or generated summaries after the response is returned. OpenAI requests use storage disabled (store: false).

When the default-disabled structured Outcome recovery API is enabled, the full source transcript and optional prompt are not persisted as standalone records in the TCVoiceAI application database. The generated Outcome is retained as encrypted replay ciphertext for up to 24 hours by default and can include evidence excerpts of up to 500 Unicode characters for each cited transcript turn. The app acknowledgement deletes that ciphertext early; otherwise scheduled expiry removes it, while a content-free status tombstone may remain for 30 days by default for idempotency and reliability handling.

Optional connectors are disabled by default. If you explicitly authorize one, we process application-encrypted provider credentials, provider-verified scopes, the destination identifier, and only the reviewed task, note, email-draft, or calendar-event payload that you approve. Retryable payloads may be retained encrypted for up to seven days by default and receipts for 30 days; raw transcripts are rejected. Disconnecting stops local use immediately, while encrypted credentials may remain for up to 24 hours solely for bounded remote-revocation retries.

3. 法律依據

4. 您的權利

在 GDPR 或類似法律適用時，您可以要求存取個人資料、更正不正確的資料、刪除資料、限制處理、取得您所提供資料的可攜副本、反對基於合法利益進行的處理、撤回同意，以及取得自動化決策的相關資訊。

這些權利並非絕對。基於安全、防詐騙、帳務、稅務、法律主張、爭議處理或法令遵循義務，我們可能會保留或繼續處理資訊。對於毫無根據、過度、無法驗證或與他人權利衝突的要求，我們也可能拒絕或縮小其範圍。

5. 如何提出要求

電子郵件 support@tcvoiceai.com ，並使用與您帳戶連結的電子郵件地址寄出。請說明您希望行使的權利，並提供足夠的背景資訊，讓我們能找到您的帳戶。基於安全考量，在揭露、刪除或變更帳戶資料前，我們可能會要求您驗證身分。

對於 GDPR 或英國 GDPR 所涵蓋的要求，我們會盡力在驗證要求後一個月內回覆；若要求複雜或同時提出多項要求，且法律允許延長期限，則不在此限。

6. Cookie

本網站使用必要 Cookie，以支援登入、安全性、結帳、記錄推薦來源，以及記住您的 Cookie 選擇。若已啟用 Google Analytics，在您選擇「允許分析」前，其標記和分析 Cookie 仍會遭到封鎖。拒絕分析不會妨礙您使用網站功能。

您可以透過頁尾的 Cookie 設定撤回同意。這會防止 Google Analytics 標記在之後瀏覽頁面時載入，並嘗試移除其第一方 Cookie。請參閱 《隱私權政策》的 Cookie 章節 ，瞭解相關資料、用途及保留期間的詳細資訊。

7. 申訴

請先聯絡我們，讓我們嘗試解決您的疑慮。若 GDPR 或英國 GDPR 適用，您也可能有權向當地資料保護主管機關提出申訴。