GDPR và các quyền về quyền riêng tư

1. Trường hợp GDPR có thể áp dụng

TCVoiceAI cung cấp quyền truy cập theo gói đăng ký trên toàn cầu. Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu, Vương quốc Anh hoặc một khu vực khác có luật về quyền riêng tư tương tự, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được bảo vệ theo GDPR, GDPR của Vương quốc Anh hoặc quy định về quyền riêng tư tại địa phương khi chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ.

Trang này tóm tắt cách chúng tôi xử lý các yêu cầu đó và cần được đọc cùng với Chính sách quyền riêng tư.

2. Các loại dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu nhận dạng tài khoản, dữ liệu đăng nhập Google, thông tin tham chiếu về gói đăng ký và thanh toán qua Paddle, siêu dữ liệu về hạn mức và mức sử dụng, tin nhắn hỗ trợ, nội dung liên hệ, bản ghi giới thiệu, phản hồi và đánh giá trong ứng dụng, dữ liệu chẩn đoán lỗi và nhật ký bảo mật. Để trả về kết quả được yêu cầu, quá trình dịch, tính năng đề xuất câu trả lời tùy chọn và kết quả cuộc trò chuyện bằng AI do người dùng yêu cầu có thể tạm thời xử lý văn bản nhận dạng từ lời nói, chiều ngôn ngữ, bối cảnh ngắn, từ vựng tùy chỉnh phù hợp, đoạn bản phiên âm, chỉ dẫn yêu cầu, kết quả dịch hoặc kết quả được tạo. Phiên âm cùng ngôn ngữ không gửi yêu cầu dịch; khi bật Đề xuất câu trả lời, lượt nói đã hoàn chỉnh của đối tác có thể được gửi qua một yêu cầu định tuyến đề xuất riêng.

Các gợi ý được chuyển sang luồng nghiên cứu có thể tùy chọn cho phép OpenAI dùng Tìm kiếm web khi thông tin công khai mới nhất có thể cải thiện câu trả lời. Nếu có tìm kiếm, liên kết nguồn sẽ được hiển thị riêng trong ứng dụng; chúng không được chèn vào câu trả lời gợi ý hoặc được TCVoiceAI lưu trữ.

Tên Hồ sơ cuộc trò chuyện, nhãn liên hệ, toàn bộ thư viện hồ sơ và Lịch sử của từng hồ sơ được ứng dụng macOS lưu cục bộ thay vì được thu thập vào cơ sở dữ liệu máy chủ TCVoiceAI. Khi một phiên đang hoạt động, Apple Speech Recognition có thể xử lý các thuật ngữ từ vựng dưới dạng gợi ý theo bối cảnh; chỉ những cặp thuật ngữ phù hợp và cần cho bản dịch mới được xử lý cùng yêu cầu tương ứng gửi đến máy chủ.

Hồ sơ cuộc trò chuyện, Lịch sử của từng hồ sơ, tệp bản chép lời đã xuất và tệp cài đặt đã xuất đều do ứng dụng trên thiết bị của bạn quản lý, thay vì được lưu trong cơ sở dữ liệu máy chủ TCVoiceAI.

Nếu Google Analytics được bật và bạn đồng ý, Google có thể xử lý địa chỉ IP của bạn để xác định khu vực gần đúng, cùng với đường dẫn trang và trang giới thiệu đã loại bỏ chuỗi truy vấn, tiêu đề trang, thông tin trình duyệt và thiết bị, mã nhận dạng phân tích của bên thứ nhất, cùng số liệu cơ bản về lượt truy cập, tương tác và phiên. Chúng tôi không đính kèm thông tin tài khoản TCVoiceAI hoặc nội dung cuộc trò chuyện vào các sự kiện phân tích.

Dịch vụ được thiết kế để không lưu âm thanh thô, nội dung bản phiên âm, nội dung bản dịch, bối cảnh yêu cầu, câu trả lời được tạo hoặc bản tổng hợp được tạo trên máy chủ sau khi mỗi yêu cầu hoàn tất.

3. Cơ sở pháp lý

4. Quyền của bạn

Khi GDPR hoặc luật tương tự được áp dụng, bạn có thể yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân, sửa dữ liệu không chính xác, xóa dữ liệu, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu mà bạn đã cung cấp, phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, rút lại sự đồng ý và nhận thông tin về việc ra quyết định tự động.

Các quyền này không phải là tuyệt đối. Chúng tôi có thể lưu giữ hoặc tiếp tục xử lý thông tin khi cần cho mục đích bảo mật, ngăn chặn gian lận, thanh toán, thuế, khiếu nại pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ tuân thủ. Chúng tôi cũng có thể từ chối hoặc thu hẹp những yêu cầu không có căn cứ, quá mức, không thể xác minh hoặc xung đột với quyền của người khác.

5. Cách gửi yêu cầu

Email support@tcvoiceai.com từ địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Hãy nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện và cung cấp đủ thông tin để chúng tôi tìm thấy tài khoản. Vì lý do bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi tiết lộ, xóa hoặc thay đổi dữ liệu tài khoản.

Đối với yêu cầu thuộc phạm vi GDPR hoặc GDPR của Vương quốc Anh, chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi trong vòng một tháng sau khi xác minh yêu cầu, trừ khi pháp luật cho phép gia hạn đối với yêu cầu phức tạp hoặc nhiều yêu cầu.

6. Cookie

Trang web sử dụng cookie thiết yếu để đăng nhập, bảo mật, thanh toán, ghi nhận giới thiệu và ghi nhớ lựa chọn cookie của bạn. Nếu Google Analytics được bật, thẻ và cookie phân tích của dịch vụ này vẫn bị chặn cho đến khi bạn chọn Cho phép phân tích. Việc từ chối phân tích không ngăn bạn truy cập các tính năng của trang web.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý trong phần Cài đặt cookie ở chân trang. Thao tác này ngăn thẻ Google Analytics tải trong những lượt xem trang sau và cố gắng xóa các cookie bên thứ nhất của dịch vụ. Xem mục cookie trong Chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết về dữ liệu, mục đích và thời gian lưu giữ.

7. Khiếu nại

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có thể cố gắng giải quyết vấn đề của bạn. Nếu GDPR hoặc GDPR của Vương quốc Anh được áp dụng, bạn cũng có thể có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương.