GDPR dan hak privasi

1. Kapan GDPR dapat berlaku

TCVoiceAI menjual akses langganan secara global. Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, Britania Raya, atau wilayah lain dengan undang-undang privasi serupa, data pribadi Anda dapat dilindungi oleh GDPR, UK GDPR, atau aturan privasi setempat ketika kami menawarkan layanan kepada Anda atau memproses data Anda untuk menyediakan layanan.

Halaman ini merangkum cara kami menangani permintaan tersebut. Halaman ini harus dibaca bersama Kebijakan Privasi.

2. Kategori data

Kami memproses data identitas akun, data masuk Google, referensi langganan dan penagihan Paddle, metadata kuota dan penggunaan, pesan dukungan, pesan kontak, catatan rujukan, masukan dan ulasan aplikasi, diagnostik kesalahan, serta log keamanan. Penerjemahan, saran balasan opsional, dan Output percakapan AI yang diminta pengguna dapat memproses sementara teks ucapan yang dikenali, arah bahasa, konteks singkat, kosakata khusus yang cocok, cuplikan transkrip, instruksi permintaan, hasil terjemahan, atau output yang dihasilkan hanya untuk mengembalikan hasil yang diminta. Transkripsi dalam bahasa yang sama tidak mengirim permintaan terjemahan; ketika Saran balasan diaktifkan, giliran bicara lawan bicara yang telah selesai dapat dikirim melalui permintaan perutean saran terpisah.

Saran yang diarahkan ke jalur riset dapat secara opsional mengizinkan OpenAI menggunakan Pencarian Web jika informasi publik terkini dapat meningkatkan jawaban. Jika pencarian digunakan, tautan sumber ditampilkan secara terpisah di aplikasi; tautan tersebut tidak dimasukkan ke jawaban yang disarankan atau disimpan oleh TCVoiceAI.

Nama Profil Percakapan, label kontak, seluruh pustaka profil, dan Riwayat per profil disimpan secara lokal oleh aplikasi macOS, bukan dikumpulkan dalam basis data server TCVoiceAI. Selama sesi aktif, istilah kosakata dapat ditangani oleh Pengenalan Ucapan Apple sebagai petunjuk kontekstual, dan hanya pasangan istilah yang cocok serta diperlukan untuk penerjemahan yang diproses bersama permintaan terkait ke server.

Profil Percakapan, Riwayat per profil, file transkrip yang diekspor, dan file pengaturan yang diekspor dikendalikan oleh aplikasi di perangkat Anda, bukan disimpan dalam basis data server TCVoiceAI.

Jika Google Analytics diaktifkan dan Anda memberikan persetujuan, Google dapat memproses alamat IP Anda untuk menentukan perkiraan wilayah, beserta jalur halaman dan perujuk tanpa string kueri, judul halaman, informasi peramban dan perangkat, pengidentifikasi analitik pihak pertama, serta statistik dasar kunjungan, interaksi, dan sesi. Kami tidak mengaitkan detail akun TCVoiceAI atau isi percakapan dengan peristiwa analitik.

Layanan dirancang agar tidak menyimpan audio mentah, teks transkrip, teks terjemahan, konteks instruksi, balasan yang dihasilkan, atau ringkasan yang dihasilkan di server setelah setiap permintaan selesai.

3. Dasar hukum

4. Hak Anda

Jika GDPR atau hukum serupa berlaku, Anda dapat meminta akses ke data pribadi Anda, perbaikan data yang tidak akurat, penghapusan data, pembatasan pemrosesan, portabilitas data yang Anda berikan, serta informasi tentang pengambilan keputusan otomatis. Anda juga dapat mengajukan keberatan terhadap pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah dan menarik kembali persetujuan.

Hak-hak ini tidak bersifat mutlak. Kami dapat menyimpan atau terus memproses informasi bila diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, penagihan, pajak, tuntutan hukum, penyelesaian sengketa, atau kewajiban kepatuhan. Kami juga dapat menolak atau mempersempit permintaan yang tidak berdasar, berlebihan, tidak dapat diverifikasi, atau bertentangan dengan hak orang lain.

5. Cara mengajukan permintaan

Email support@tcvoiceai.com dari alamat email yang terhubung ke akun Anda. Sertakan hak yang ingin Anda gunakan dan konteks yang memadai agar kami dapat menemukan akun Anda. Demi keamanan, kami dapat meminta Anda memverifikasi identitas sebelum mengungkapkan, menghapus, atau mengubah data akun.

Untuk permintaan yang tercakup oleh GDPR atau UK GDPR, kami berupaya menanggapi dalam waktu satu bulan setelah memverifikasi permintaan, kecuali hukum mengizinkan perpanjangan untuk permintaan yang kompleks atau berjumlah banyak.

6. Cookie

Situs web menggunakan cookie esensial untuk proses masuk, keamanan, pembayaran, pencatatan rujukan, dan mengingat pilihan cookie Anda. Jika Google Analytics diaktifkan, tag dan cookie analitiknya tetap diblokir hingga Anda memilih Izinkan analitik. Menolak analitik tidak menghalangi akses ke fitur situs web.

Anda dapat menarik persetujuan melalui Pengaturan cookie di bagian bawah halaman. Tindakan ini mencegah tag Google Analytics dimuat pada kunjungan halaman berikutnya dan berupaya menghapus cookie pihak pertama miliknya. Lihat bagian cookie dalam Kebijakan Privasi untuk detail data, tujuan, dan masa penyimpanan.

7. Pengaduan

Silakan hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah Anda. Jika GDPR atau UK GDPR berlaku, Anda mungkin juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat.