GDPR e direitos de privacidade

1. Quando o GDPR pode ser aplicável

O TCVoiceAI vende acesso por assinatura globalmente. Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou em outra região com leis de privacidade semelhantes, seus dados pessoais poderão ser protegidos pelo GDPR, pelo GDPR do Reino Unido ou por normas locais de privacidade quando oferecermos o serviço ou tratarmos seus dados para fornecê-lo.

Esta página resume como tratamos essas solicitações e deve ser lida junto com a Política de Privacidade.

2. Categorias de dados

Tratamos dados de identidade da conta, dados de login do Google, referências de assinatura e cobrança da Paddle, metadados de limite e uso, mensagens de suporte e contato, registros de indicação, feedback e avaliações do app, diagnósticos de erros e registros de segurança. A tradução, as sugestões opcionais de resposta e o resultado da conversa gerado por IA solicitado pelo usuário podem tratar temporariamente texto de fala reconhecido, direção dos idiomas, contexto breve, vocabulário personalizado correspondente, trechos de transcrição, instruções do prompt, resultado traduzido ou resultado gerado somente para retornar o resultado solicitado. A transcrição no mesmo idioma não envia solicitações de tradução; quando as Sugestões de resposta estão ativadas, as falas concluídas do interlocutor podem ser enviadas por uma solicitação separada de roteamento de sugestões.

Sugestões encaminhadas para a rota de pesquisa podem permitir opcionalmente que a OpenAI use a pesquisa na web quando informações públicas atuais puderem melhorar a resposta. Se houver pesquisa, os links das fontes serão exibidos separadamente no aplicativo; eles não serão inseridos na resposta sugerida nem armazenados pela TCVoiceAI.

Os nomes dos Perfis de conversa, os rótulos de contato, a biblioteca completa de perfis e o Histórico de cada perfil são armazenados localmente pelo app para macOS, em vez de serem coletados no banco de dados do servidor do TCVoiceAI. Enquanto uma sessão está ativa, termos do vocabulário podem ser tratados pelo Reconhecimento de Voz da Apple como dicas contextuais, e somente os pares de termos correspondentes necessários para a tradução são tratados com a respectiva solicitação ao servidor.

Os Perfis de conversa, o Histórico de cada perfil, os arquivos de transcrição exportados e os arquivos de configurações exportados são controlados pelo aplicativo no seu dispositivo, e não armazenados no banco de dados do servidor TCVoiceAI.

Se o Google Analytics estiver ativado e você consentir, o Google poderá tratar seu endereço IP para determinar uma região aproximada, além de caminhos de página e referência sem strings de consulta, títulos de páginas, informações do navegador e do dispositivo, identificadores próprios de análise e estatísticas básicas de visitas, interações e sessões. Não vinculamos detalhes da conta do TCVoiceAI nem conteúdo de conversas a eventos de análise.

O serviço foi projetado para não armazenar no servidor áudio bruto, texto de transcrição, texto de tradução, contexto do prompt, respostas geradas nem resumos gerados depois que cada solicitação for concluída.

3. Bases legais

4. Seus direitos

Quando o GDPR ou uma lei semelhante for aplicável, você poderá solicitar acesso aos seus dados pessoais, retificação de dados inexatos, apagamento de dados, limitação do tratamento, portabilidade dos dados fornecidos, oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos, retirada do consentimento e informações sobre decisões automatizadas.

Esses direitos não são absolutos. Podemos conservar ou continuar tratando informações quando necessário para segurança, prevenção de fraudes, cobrança, tributos, reivindicações legais, resolução de disputas ou obrigações de conformidade. Também podemos recusar ou restringir solicitações sem fundamento, excessivas, impossíveis de verificar ou que entrem em conflito com os direitos de outra pessoa.

5. Como fazer uma solicitação

E-mail support@tcvoiceai.com — envie sua solicitação usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta. Informe o direito que deseja exercer e forneça contexto suficiente para localizarmos sua conta. Por segurança, podemos pedir que você confirme sua identidade antes de divulgarmos, apagarmos ou alterarmos dados da conta.

Para solicitações abrangidas pelo GDPR ou pelo GDPR do Reino Unido, pretendemos responder dentro de um mês após a verificação da solicitação, salvo se a lei permitir uma prorrogação para solicitações complexas ou múltiplas.

6. Cookies

O site usa cookies essenciais para login, segurança, finalização da compra, registro de indicações e memorização da sua escolha de cookies. Se o Google Analytics estiver ativado, a tag e os cookies de análise permanecerão bloqueados até você escolher Permitir análises. Recusar a análise não impede o acesso aos recursos do site.

Você pode retirar o consentimento em Configurações de cookies, no rodapé. Isso impede que a tag do Google Analytics seja carregada em visualizações futuras e tenta remover os cookies próprios do serviço. Consulte a seção de cookies da Política de Privacidade para ver detalhes sobre os dados, a finalidade e a retenção.

7. Reclamações

Entre em contato conosco primeiro para tentarmos resolver sua questão. Se o GDPR ou o GDPR do Reino Unido for aplicável, você também poderá ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados.