GDPR och integritetsrättigheter

1. När GDPR kan vara tillämplig

TCVoiceAI säljer abonnemang globalt. Om du befinner dig inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, i Storbritannien eller i en annan region med liknande integritetslagstiftning kan dina personuppgifter skyddas av GDPR, UK GDPR eller lokala integritetsregler när vi erbjuder dig tjänsten eller behandlar dina uppgifter för att tillhandahålla den.

Den här sidan sammanfattar hur vi hanterar sådana begäranden. Den bör läsas tillsammans med Integritetspolicyn.

2. Uppgiftskategorier

Vi behandlar identitetsuppgifter för kontot, uppgifter från Google-inloggning, referenser för abonnemang och Paddle-fakturering, metadata om kvoter och användning, supportmeddelanden, kontaktmeddelanden, värvningsuppgifter, feedback och omdömen i appen, feldiagnostik samt säkerhetsloggar. Översättning, valfria svarsförslag och AI-genererat samtalsresultat som användaren begär kan tillfälligt behandla text från taligenkänning, språkriktning, ett kort sammanhang, matchande anpassad ordlista, utdrag ur transkriberingar, promptinstruktioner, översatt resultat eller genererat resultat enbart för att returnera det begärda resultatet. Transkribering på samma språk skickar inga översättningsförfrågningar. När Svarsförslag är aktiverade kan slutförda yttranden från samtalspartnern i stället skickas genom en separat begäran för dirigering av förslag.

Förslag som styrs till forskningsflödet kan valfritt låta OpenAI använda webbsökning när aktuell offentlig information kan förbättra svaret. Om en sökning används visas källänkar separat i appen; de infogas inte i det föreslagna svaret och lagras inte av TCVoiceAI.

Namn på Samtalsprofiler, kontaktetiketter, hela profilbiblioteket och Historik för varje profil lagras lokalt av macOS-appen i stället för att samlas in i TCVoiceAI-serverdatabasen. Medan en session är aktiv kan ordlistetermer hanteras av Apples taligenkänning som kontextuella ledtrådar, och endast matchande termpar som behövs för översättning behandlas tillsammans med motsvarande serverförfrågan.

Samtalsprofiler, Historik per profil samt exporterade transkript- och inställningsfiler hanteras av appen på din enhet och lagras inte i TCVoiceAI-serverns databas.

Om Google Analytics är aktiverat och du samtycker kan Google behandla din IP-adress för att fastställa en ungefärlig region, tillsammans med sökvägar till sidor och hänvisare utan frågesträngar, sidtitlar, information om webbläsare och enhet, förstapartsidentifierare för analys samt grundläggande statistik om besök, interaktioner och sessioner. Vi kopplar inte kontouppgifter från TCVoiceAI eller samtalsinnehåll till analyshändelser.

Translation, suggested-reply, and v1 plain-summary requests are designed not to retain raw audio, transcript text, translation text, prompt context, generated replies, or generated summaries after the response is returned. OpenAI requests use storage disabled (store: false).

When the default-disabled structured Outcome recovery API is enabled, the full source transcript and optional prompt are not persisted as standalone records in the TCVoiceAI application database. The generated Outcome is retained as encrypted replay ciphertext for up to 24 hours by default and can include evidence excerpts of up to 500 Unicode characters for each cited transcript turn. The app acknowledgement deletes that ciphertext early; otherwise scheduled expiry removes it, while a content-free status tombstone may remain for 30 days by default for idempotency and reliability handling.

Optional connectors are disabled by default. If you explicitly authorize one, we process application-encrypted provider credentials, provider-verified scopes, the destination identifier, and only the reviewed task, note, email-draft, or calendar-event payload that you approve. Retryable payloads may be retained encrypted for up to seven days by default and receipts for 30 days; raw transcripts are rejected. Disconnecting stops local use immediately, while encrypted credentials may remain for up to 24 hours solely for bounded remote-revocation retries.

3. Rättsliga grunder

4. Dina rättigheter

När GDPR eller liknande lagstiftning är tillämplig kan du begära rätt till tillgång till dina personuppgifter, rättelse av felaktiga uppgifter, radering av uppgifter, begränsning av behandling och dataportabilitet för uppgifter som du har lämnat. Du kan också göra invändning mot behandling som grundas på berättigade intressen, återkalla samtycke och begära information om automatiserat beslutsfattande.

Dessa rättigheter är inte absoluta. Vi kan behålla eller fortsätta behandla information när det behövs för säkerhet, bedrägeribekämpning, fakturering, skatt, rättsliga anspråk, tvistlösning eller skyldigheter avseende regelefterlevnad. Vi kan också avslå eller begränsa begäranden som är ogrundade, orimligt omfattande, omöjliga att verifiera eller står i konflikt med någon annans rättigheter.

5. Så gör du en begäran

E-post support@tcvoiceai.com från den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Ange vilken rättighet du vill utöva och tillräckligt med information för att vi ska kunna hitta ditt konto. Av säkerhetsskäl kan vi be dig att verifiera din identitet innan vi lämnar ut, raderar eller ändrar kontouppgifter.

För begäranden som omfattas av GDPR eller UK GDPR strävar vi efter att svara inom en månad efter att begäran har verifierats, om inte lagen medger förlängd tid för komplicerade eller flera begäranden.

6. Cookies

Webbplatsen använder nödvändiga cookies för inloggning, säkerhet, kassan, registrering av värvningar och för att komma ihåg ditt cookieval. Om Google Analytics är aktiverat förblir dess tagg och analyscookies blockerade tills du väljer Tillåt analys. Att avstå från analys hindrar inte åtkomst till webbplatsens funktioner.

Du kan återkalla samtycke via Cookieinställningar i sidfoten. Detta förhindrar att Google Analytics-taggen läses in vid senare sidvisningar och försöker ta bort dess förstapartscookies. Se avsnittet om cookies i Integritetspolicyn för information om uppgifter, ändamål och lagringstid.

7. Klagomål

Kontakta oss gärna först så att vi kan försöka lösa ditt ärende. Om GDPR eller UK GDPR är tillämplig kan du också ha rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.