RGPD et droits relatifs à la vie privée

1. Cas dans lesquels le RGPD peut s’appliquer

TCVoiceAI commercialise des accès par abonnement dans le monde entier. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans une autre région dotée de lois similaires en matière de protection de la vie privée, vos données à caractère personnel peuvent être protégées par le RGPD, le RGPD du Royaume-Uni ou les règles locales applicables lorsque nous vous proposons le service ou traitons vos données afin de vous le fournir.

Cette page résume la manière dont nous traitons ces demandes. Elle doit être lue conjointement avec la Politique de confidentialité.

2. Catégories de données

Nous traitons les données d’identité du compte, les données de connexion Google, les références d’abonnement et de facturation Paddle, les métadonnées de quota et d’utilisation, les messages d’assistance et de contact, les enregistrements de parrainage, les commentaires et avis sur l’application, les diagnostics d’erreur et les journaux de sécurité. La traduction, les Suggestions de réponse intelligentes facultatives et la Sortie de conversation par IA demandée par l’utilisateur peuvent traiter temporairement le texte issu de la reconnaissance vocale, le sens de traduction, un contexte bref, le vocabulaire personnalisé correspondant, des extraits de transcription, les instructions de la requête, le résultat traduit ou le résultat généré, uniquement afin de renvoyer le résultat demandé. La Transcription dans la même langue n’envoie aucune demande de traduction ; lorsque les Suggestions de réponse intelligentes sont activées, les interventions terminées de l’interlocuteur peuvent être envoyées au moyen d’une demande distincte d’acheminement des suggestions.

Les suggestions orientées vers le parcours de recherche peuvent autoriser OpenAI à utiliser facultativement la recherche web lorsque des informations publiques actuelles peuvent améliorer la réponse. Si une recherche est effectuée, les liens vers les sources sont affichés séparément dans l’application ; ils ne sont ni insérés dans la réponse suggérée ni stockés par TCVoiceAI.

Les noms des Profils de conversation, les libellés des contacts, la bibliothèque complète des profils et l’Historique de chaque profil sont stockés localement par l’application macOS, et non collectés dans la base de données du serveur TCVoiceAI. Lorsqu’une session est active, les termes de vocabulaire peuvent être traités par la reconnaissance vocale d’Apple en tant qu’indications contextuelles ; seules les paires de termes correspondantes nécessaires à la traduction sont traitées avec la demande serveur associée.

Les profils de conversation, l’historique propre à chaque profil, les transcriptions exportées et les fichiers de réglages exportés sont gérés par l’application sur votre appareil et non stockés dans la base de données du serveur TCVoiceAI.

Si Google Analytics est activé et que vous y consentez, Google peut traiter votre adresse IP afin d’en déduire une région approximative, ainsi que les chemins de page et de provenance sans chaînes de requête, les titres de page, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, les identifiants d’analyse propriétaires, et des statistiques élémentaires sur les visites, les interactions et les sessions. Nous n’associons ni les informations du compte TCVoiceAI ni le contenu des conversations aux événements d’analyse.

Le service est conçu pour ne pas stocker sur le serveur l’audio brut, le texte des transcriptions, le texte des traductions, le contexte des requêtes, les réponses générées ou les résumés générés une fois chaque demande terminée.

3. Bases juridiques

4. Vos droits

Lorsque le RGPD ou une législation similaire s’applique, vous pouvez exercer votre droit d’accès à vos données à caractère personnel, demander la rectification des données inexactes, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données que vous avez fournies, vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, retirer votre consentement et obtenir des informations sur la prise de décision automatisée.

Ces droits ne sont pas absolus. Nous pouvons conserver ou continuer à traiter des informations lorsque cela est nécessaire à des fins de sécurité, de prévention de la fraude, de facturation, de fiscalité, de défense de droits en justice, de résolution des litiges ou de respect des obligations de conformité. Nous pouvons également refuser ou limiter les demandes infondées, excessives, impossibles à vérifier ou incompatibles avec les droits d’une autre personne.

5. Comment exercer vos droits

E-mail support@tcvoiceai.com depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et fournissez suffisamment d’éléments pour nous permettre de retrouver votre compte. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant toute communication, suppression ou modification des données du compte.

Pour les demandes relevant du RGPD ou du RGPD du Royaume-Uni, nous nous efforçons de répondre dans un délai d’un mois après leur vérification, sauf si la loi autorise une prolongation en raison de leur complexité ou de leur nombre.

6. Cookies

Le site web utilise des cookies essentiels pour la connexion, la sécurité, le paiement, l’enregistrement des parrainages et la mémorisation de votre choix relatif aux cookies. Si Google Analytics est activé, sa balise et ses cookies d’analyse restent bloqués jusqu’à ce que vous choisissiez « Autoriser les analyses ». Le refus des analyses n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités du site web.

Vous pouvez retirer votre consentement dans les Réglages des cookies situés en pied de page. Cela empêche le chargement de la balise Google Analytics lors des consultations ultérieures et tente de supprimer ses cookies propriétaires. Consultez la section relative aux cookies de la Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les données, les finalités et les durées de conservation.

7. Réclamations

Veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre votre problème. Si le RGPD ou le RGPD du Royaume-Uni s’applique, vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.