GDPR e diritti in materia di privacy

1. Quando può applicarsi il GDPR

TCVoiceAI vende abbonamenti in tutto il mondo. Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in un'altra area con leggi sulla privacy analoghe, i tuoi dati personali possono essere protetti dal GDPR, dall'UK GDPR o dalle norme locali sulla privacy quando ti offriamo il servizio o trattiamo i tuoi dati per fornirlo.

Questa pagina riassume come gestiamo tali richieste. Va letta insieme al seguente documento: Informativa sulla privacy.

2. Categorie di dati

Trattiamo dati identificativi dell'account, dati di accesso Google, riferimenti relativi all'abbonamento e alla fatturazione Paddle, metadati su quota e utilizzo, messaggi di assistenza e di contatto, dati sui referral, feedback e recensioni dell'app, diagnostica degli errori e log di sicurezza. La traduzione, i suggerimenti di risposta facoltativi e l'output AI della conversazione richiesto dall'utente possono trattare temporaneamente il testo vocale riconosciuto, la direzione linguistica, un breve contesto, il vocabolario personalizzato corrispondente, estratti della trascrizione, istruzioni del prompt, l'output tradotto o quello generato, esclusivamente per restituire il risultato richiesto. La trascrizione nella stessa lingua non invia richieste di traduzione; quando i Suggerimenti di risposta sono attivi, gli interventi completati dell'interlocutore possono invece essere inviati tramite una richiesta separata di instradamento dei suggerimenti.

I suggerimenti instradati verso la ricerca possono facoltativamente consentire a OpenAI di usare la ricerca web quando informazioni pubbliche aggiornate potrebbero migliorare la risposta. Se viene eseguita una ricerca, i link alle fonti sono mostrati separatamente nell’app; non vengono inseriti nella risposta suggerita né archiviati da TCVoiceAI.

I nomi dei Profili di conversazione, le etichette dei contatti, l'intera raccolta dei profili e la Cronologia di ciascun profilo vengono archiviati localmente dall'app macOS, anziché essere raccolti nel database del server TCVoiceAI. Durante una sessione attiva, i termini del vocabolario possono essere gestiti dal Riconoscimento vocale di Apple come suggerimenti contestuali; solo le coppie di termini corrispondenti necessarie alla traduzione vengono elaborate con la relativa richiesta al server.

I Profili di conversazione, la Cronologia di ciascun profilo, i file delle trascrizioni esportati e i file delle impostazioni esportati sono gestiti dall’app sul dispositivo e non vengono archiviati nel database del server TCVoiceAI.

Se Google Analytics è attivo e fornisci il consenso, Google può trattare il tuo indirizzo IP per ricavare un'area geografica approssimativa, insieme ai percorsi della pagina e del referrer privi di stringhe di query, ai titoli delle pagine, alle informazioni su browser e dispositivo, agli identificatori analitici di prima parte e alle statistiche di base su visite, interazioni e sessioni. Non associamo i dati dell'account TCVoiceAI o il contenuto delle conversazioni agli eventi di analisi.

Il servizio è progettato per non archiviare sul server audio grezzo, testo delle trascrizioni, testo delle traduzioni, contesto delle istruzioni, risposte generate o riepiloghi generati al termine di ogni richiesta.

3. Basi giuridiche

4. I tuoi diritti

Quando si applicano il GDPR o leggi analoghe, puoi esercitare i diritti di accesso ai tuoi dati personali, rettifica dei dati inesatti, cancellazione dei dati, limitazione del trattamento, portabilità dei dati che hai fornito, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e revoca del consenso, nonché richiedere informazioni sul processo decisionale automatizzato.

Questi diritti non sono assoluti. Possiamo conservare o continuare a trattare le informazioni quando necessario per sicurezza, prevenzione delle frodi, fatturazione, imposte, rivendicazioni legali, risoluzione delle controversie o obblighi di conformità. Possiamo inoltre rifiutare o limitare richieste infondate, eccessive, impossibili da verificare o in conflitto con i diritti di un'altra persona.

5. Come inviare una richiesta

Email support@tcvoiceai.com dall'indirizzo email associato al tuo account. Indica il diritto che vuoi esercitare e fornisci informazioni sufficienti per permetterci di trovare il tuo account. Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di divulgare, eliminare o modificare i dati dell'account.

Per le richieste coperte dal GDPR o dall'UK GDPR, ci impegniamo a rispondere entro un mese dalla verifica della richiesta, salvo che la legge consenta una proroga per richieste complesse o multiple.

6. Cookie

Il sito web utilizza cookie essenziali per accesso, sicurezza, checkout, acquisizione dei referral e memorizzazione della tua scelta sui cookie. Se Google Analytics è attivo, il relativo tag e i cookie analitici restano bloccati finché non scegli Consenti analisi. Rifiutare i cookie analitici non impedisce l'accesso alle funzionalità del sito.

Puoi revocare il consenso tramite Impostazioni cookie nel piè di pagina. Ciò impedisce il caricamento del tag Google Analytics nelle visualizzazioni successive e tenta di rimuovere i suoi cookie di prima parte. Consulta la sezione sui cookie dell'Informativa sulla privacy per i dettagli su dati, finalità e periodi di conservazione.

7. Reclami

Contattaci prima, così potremo provare a risolvere il problema. Se si applicano il GDPR o l'UK GDPR, potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.