Chính sách hoàn tiền

Gói miễn phí

Tài khoản không có gói trả phí đang hoạt động có thể dùng gói miễn phí với hạn mức theo tháng.

Gói đăng ký theo tháng

Gói trả phí tự động gia hạn hằng tháng cho đến khi bị hủy. Bạn có thể hủy tại trang thanh toán của tài khoản. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai, còn quyền truy cập trả phí thông thường vẫn tiếp tục đến hết kỳ thanh toán hiện tại.

Yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo từng trường hợp. Nhìn chung, chúng tôi cân nhắc hoàn tiền cho giao dịch mua trùng do nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật khiến ứng dụng không thể được sử dụng một cách thực tế, hoặc lỗi thanh toán được báo kịp thời sau khi mua.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ support@tcvoiceai.com và cung cấp email tài khoản, biên lai Paddle hoặc mã giao dịch, gói đã mua và phần giải thích ngắn. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Paddle theo thông tin trên biên lai.

Cách hoàn tiền được thực hiện

Thanh toán do Paddle xử lý. Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, Paddle sẽ hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý phụ thuộc vào Paddle, ngân hàng và phương thức thanh toán đã dùng.

Đơn vị vận hành dịch vụ

TCVoiceAI là sản phẩm dịch giọng nói độc lập trên máy tính do chính người sáng tạo vận hành. Đối với câu hỏi về thanh toán hoặc hoàn tiền, hãy liên hệ support@tcvoiceai.com.

Các trường hợp có thể không được hoàn tiền

Trừ trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng sau khi hủy, trường hợp không hủy trước khi gia hạn, nền tảng hoặc phiên bản hệ điều hành không được hỗ trợ, hay sự cố do ứng dụng gọi của bên thứ ba, cài đặt thiết bị hoặc điều kiện mạng nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền hủy, rút lại giao dịch hoặc hoàn tiền nào của người tiêu dùng mà pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực của bạn không cho phép từ bỏ.