Kebijakan Privasi

1. Tentang kami dan cara menghubungi kami

TCVoiceAI adalah produk terjemahan suara desktop independen yang dioperasikan oleh pembuatnya. Operator TCVoiceAI adalah pengendali data untuk data akun, situs web, penagihan, dukungan, dan penggunaan layanan yang diproses bagi layanan ini. Pertanyaan privasi dan permintaan hak data dapat dikirim ke support@tcvoiceai.com.

Jika yurisdiksi Anda mewajibkan detail tambahan mengenai pengendali data, perwakilan, atau petugas perlindungan data, hubungi kami dan kami akan memberikan informasi kontak yang berlaku saat ini untuk permintaan Anda.

2. Data yang kami kumpulkan

Saat Anda masuk, kami mengumpulkan informasi akun Google yang diperlukan untuk membuat dan mengamankan akun Anda: nama, alamat email, status email terverifikasi, pengidentifikasi akun Google, URL avatar, dan catatan autentikasi terkait. Kami juga menyimpan peran akun, bahasa atau wilayah jika diberikan, informasi rujukan, preferensi dukungan, status uji coba dan langganan, pengidentifikasi pelanggan/langganan Paddle, faktur dan referensi transaksi yang disediakan Paddle, serta status penagihan yang diperlukan untuk menyediakan paket berbayar.

Untuk mengoperasikan layanan, kami menyimpan pengidentifikasi permintaan, arah bahasa, penggunaan bersama kata terjemahan dan kata saran balasan, jumlah kata ringkasan, reservasi kuota, penghitung penggunaan harian, pengidentifikasi model OpenAI, jumlah token, pengidentifikasi permintaan/respons penyedia, stempel waktu, serta metadata lain yang diperlukan untuk menegakkan batas paket, mencegah penyalahgunaan, memecahkan masalah keandalan, dan menghitung biaya. Metadata ini dirancang agar tidak mencakup audio mentah, teks transkrip, teks terjemahan, konteks instruksi, teks balasan yang dihasilkan, atau isi ringkasan yang dihasilkan.

Kontrol otomatis untuk mencegah penyalahgunaan mengevaluasi metadata penggunaan layanan, seperti jumlah dan waktu permintaan, jenis permintaan, perkiraan penggunaan token dan penyedia, status kuota, serta percobaan ke penyedia. Kontrol ini dapat membatasi fitur AI untuk sementara. Penangguhan akses AI yang lebih lama dapat ditinjau oleh Dukungan atas permintaan. Catatan pencegahan penyalahgunaan yang disimpan dirancang agar tidak mencakup audio, transkrip, terjemahan, konteks instruksi, atau konten yang dihasilkan.

Jika Google Analytics diaktifkan dan Anda memilih Izinkan analitik, Google dapat menerima dan memproses alamat IP Anda untuk menentukan perkiraan wilayah, beserta URL halaman tanpa string kueri, judul halaman, perujuk tanpa string kueri, informasi peramban dan perangkat, serta statistik dasar kunjungan, interaksi, dan sesi. Google Analytics menggunakan pengidentifikasi analitik pihak pertama untuk membedakan kunjungan. Integrasi kami tidak mengaitkan ID akun TCVoiceAI, nama, alamat email, audio, transkrip, terjemahan, ringkasan, atau isi dukungan Anda dengan peristiwa analitik.

Jika Anda menghubungi kami, membuat tiket dukungan, atau mengirim masukan maupun ulasan aplikasi, kami memproses nama, alamat email, subjek, kategori, prioritas, penilaian, isi pesan, balasan, persetujuan ulasan publik, catatan administratif, dan stempel waktu yang diperlukan untuk menanggapi serta memoderasi kiriman. Ulasan publik hanya muncul di situs ketika Anda ikut serta dan admin menyetujuinya. Jika aplikasi macOS mengirim masukan atau laporan kesalahan, kami dapat menerima versi aplikasi, build, versi macOS, arsitektur, backend audio, nama perangkat yang dipilih, status aplikasi, penghitung kuota, kunci paket, pengidentifikasi permintaan, kategori kesalahan, pesan kesalahan, dan metadata diagnostik. Masukan dan laporan dimaksudkan untuk tidak menyertakan audio, transkrip, kredensial, dan isi percakapan.

Tiket dukungan dapat menyertakan platform aplikasi yang dipilih di formulir.

3. Isi suara, transkrip, terjemahan, saran, dan output AI

Setelah Anda secara aktif memulai Suara terjemahan atau Audio asli, aplikasi macOS menangkap audio dari mikrofon yang Anda pilih dan rute speaker virtual TCVoiceAI. Pengenalan Ucapan Apple mengubah ucapan menjadi teks. Suara terjemahan juga menggunakan fitur teks ke ucapan macOS untuk membacakan terjemahan. Audio asli mempertahankan suara asli secara langsung dan dapat membuat Riwayat dwibahasa atau transkripsi dalam bahasa yang sama, dengan terjemahan transkrip opsional.

Server kami menerima teks yang dikenali, arah bahasa, konteks percakapan terbatas, catatan konteks pengguna opsional, dan hanya istilah kosakata khusus yang cocok dari Profil Percakapan aktif ketika terjemahan diminta. Sesi transkripsi saja dalam bahasa yang sama tidak mengirim permintaan terjemahan. Nama profil, label kontak, dan seluruh pustaka profil tidak dikirim ke server TCVoiceAI. Selama sesi aktif, istilah untuk bahasa yang dikenali dapat diberikan kepada Pengenalan Ucapan Apple sebagai petunjuk kontekstual sesuai pengaturan macOS Anda dan ketentuan privasi Apple. Kosakata yang cocok dan dikirim untuk penerjemahan diproses bersama permintaan tersebut serta dirancang agar tidak disimpan setelahnya. Ketika Anda secara eksplisit meminta Output percakapan AI, aplikasi mengirim giliran bicara asli dari Riwayat lokal beserta permintaan opsional Anda untuk membuat hasil yang diminta.

Jika Anda mengaktifkan Saran balasan selama sesi dwibahasa atau dalam bahasa yang sama, aplikasi dapat meminta saran hanya setelah lawan bicara menyelesaikan giliran bicara yang cukup bermakna. Dalam sesi dwibahasa, perutean dapat menggunakan kembali respons terjemahan saat ini. Dalam sesi bahasa yang sama, permintaan perutean terpisah dibuat tanpa meminta terjemahan. Permintaan saran dapat mencakup giliran bicara lawan bicara yang telah selesai, hingga empat giliran bicara asli terbaru, catatan konteks terbatas Anda, dan hingga delapan pasangan istilah yang cocok. Sapaan sederhana, tanggapan singkat, dan pertanyaan pribadi dasar akan disaring.

Saran yang diarahkan ke jalur riset dapat secara opsional mengizinkan OpenAI menggunakan Pencarian Web jika informasi publik terkini dapat meningkatkan jawaban. Jika pencarian digunakan, tautan sumber ditampilkan secara terpisah di aplikasi; tautan tersebut tidak dimasukkan ke jawaban yang disarankan atau disimpan oleh TCVoiceAI.

Server dirancang agar tidak menyimpan audio mentah, teks transkrip, teks terjemahan, konteks instruksi, atau isi ringkasan yang dihasilkan setelah permintaan selesai. Teks saran balasan yang dihasilkan juga tidak disimpan. Permintaan OpenAI dikirim dengan penyimpanan dinonaktifkan jika didukung. Kami hanya menyimpan metadata penggunaan seperti jumlah kata, jumlah token, pengidentifikasi model, dan ID permintaan.

Privasi layanan bantuan latar belakang: ketika aplikasi utama tidak aktif atau ditutup, layanan bantuan latar belakang dapat meneruskan buffer audio di antara perangkat fisik dan virtual yang Anda pilih agar panggilan biasa tetap berjalan tanpa harus berulang kali mengubah pengaturan audio. Layanan ini menangani buffer tersebut hanya untuk perutean dan tidak melakukan pengenalan ucapan, transkripsi, penerjemahan, teks ke ucapan, perekaman, penyimpanan, pemeriksaan atau analisis isi, pengunggahan, maupun komunikasi dengan server. Layanan ini tidak digunakan untuk mendengarkan atau mengumpulkan percakapan Anda.

Profil Percakapan, Riwayat per profil, file transkrip yang diekspor, dan file pengaturan yang diekspor dikendalikan oleh aplikasi di perangkat Anda, bukan disimpan dalam basis data server TCVoiceAI.

Ekspor mencakup bahasa profil, mode, catatan konteks, kosakata, profil aktif, bahasa antarmuka, serta preferensi Riwayat, Teks mengambang, dan saran balasan yang kompatibel.

Ekspor tidak mencakup token masuk, kata sandi, pilihan perangkat audio, persetujuan diagnostik, Riwayat percakapan, ringkasan, atau data sensitif maupun khusus perangkat lainnya.

Jaga kerahasiaan file pengaturan yang diekspor karena nama profil, catatan konteks, dan kosakata khusus dapat memuat informasi pribadi atau rahasia.

Teks mengambang menggunakan kembali Riwayat lokal terbaru dan saran balasan saat ini di Mac Anda. Menampilkan overlay tidak membuat penangkapan audio, tugas pengenalan, permintaan terjemahan, atau transkrip sisi server tambahan. Aplikasi meminta macOS mengecualikan overlay dari penangkapan jendela biasa jika didukung, tetapi Anda sebaiknya menyembunyikannya sebelum membagikan atau merekam seluruh layar yang memuat teks percakapan sensitif.

4. Alasan kami memproses data

Kami memproses data akun, autentikasi, hak akses, terjemahan, saran balasan, ringkasan, kuota, penagihan, dan pembayaran untuk melaksanakan kontrak dengan Anda serta menyediakan layanan yang Anda minta. Kami memproses data keamanan, pencegahan penyalahgunaan, pencatatan, diagnostik, dan dukungan berdasarkan kepentingan yang sah kami untuk menjaga keandalan dan keamanan layanan. Kami memproses faktur, pajak, akuntansi, dan catatan pembayaran bila diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum. Pemrosesan Google Analytics opsional didasarkan pada persetujuan Anda. Anda dapat menolaknya tanpa kehilangan fitur situs web dan menarik persetujuan kapan saja melalui Pengaturan cookie di bagian bawah halaman.

5. Penyedia layanan dan transfer internasional

Kami menggunakan penyedia untuk autentikasi, pembayaran, hosting/infrastruktur, pengiriman email, pemrosesan ucapan dan AI, dukungan, pencatatan, keandalan, analitik, serta pencegahan penyalahgunaan. Penyedia inti saat ini mencakup Google untuk proses masuk dan, hanya jika diaktifkan serta disetujui, Google Analytics; Paddle untuk proses checkout, langganan, pajak, dan pemrosesan pembayaran; OpenAI untuk penerjemahan, saran balasan, dan Ringkasan AI; layanan platform Apple yang digunakan aplikasi macOS; serta Resend untuk email layanan jika dikonfigurasi.

Google menjelaskan cara menangani informasi dalam Kebijakan Privasi Google. Pilihan Analitik Anda menentukan apakah halaman publik kami memuat tag Google Analytics; pilihan ini tidak mengubah pemrosesan masuk Google terpisah yang Anda minta ketika memilih untuk masuk.

Penyedia ini dapat memproses data di negara selain negara Anda. Jika diwajibkan, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti ketentuan pemrosesan data penyedia, klausul kontrak standar, keputusan kecukupan, atau mekanisme transfer sah lainnya.

6. Cookie dan sesi

Situs web menggunakan cookie esensial dan penyimpanan serupa untuk mempertahankan status masuk Anda, melindungi dari pemalsuan permintaan lintas situs, mengingat pilihan cookie Anda, mendukung tautan rujukan, serta menjalankan alur pembayaran dan penagihan. Cookie ini diperlukan untuk fitur situs web yang diminta dan keamanan.

Ketika Google Analytics diaktifkan, tag-nya tidak diminta dan tidak ada data analitik yang dikirim ke Google hingga Anda memilih Izinkan analitik. Jika Anda memberikan persetujuan, Google Analytics dapat menetapkan _ga dan cookie pihak pertama terkait agar kami dapat memahami kunjungan serta meningkatkan situs web publik. Penyimpanan iklan, personalisasi iklan, dan Google signals tetap dinonaktifkan dalam integrasi kami.

Pilihan cookie Anda disimpan hingga enam bulan, dan cookie analitik dikonfigurasi untuk periode maksimum yang sama tanpa memperpanjangnya pada setiap kunjungan. Anda dapat memilih Hanya cookie esensial atau menarik persetujuan kemudian melalui Pengaturan cookie di bagian bawah halaman. Penarikan persetujuan menghentikan pemuatan tag pada kunjungan halaman berikutnya dan berupaya menghapus cookie Google Analytics untuk situs ini. Anda juga dapat mengendalikan cookie di peramban, tetapi menonaktifkan cookie esensial dapat membuat alur masuk, pembayaran, penagihan, atau dukungan tidak berfungsi.

7. Penyimpanan dan keamanan

Kami menyimpan catatan akun, penagihan, hak akses, metadata penggunaan, dukungan, kontak, rujukan, diagnostik, dan administratif selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mematuhi kewajiban pajak/akuntansi serta pembayaran, menyelesaikan sengketa, menegakkan ketentuan, menjaga keamanan, dan mencegah penyalahgunaan. Isi percakapan yang diproses untuk penerjemahan, saran balasan, atau ringkasan dirancang agar tidak disimpan setelah permintaan selesai.

Kami menerapkan perlindungan teknis dan organisasional yang wajar, termasuk autentikasi, akses admin berbasis peran, perlindungan CSRF, pembatasan laju, batas penggunaan, penyaringan diagnostik, dan kontrol keamanan penyedia. Tidak ada layanan internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

8. Hak privasi Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, keberatan atas pemrosesan tertentu, menarik persetujuan, atau peninjauan keputusan otomatis. Pengguna EU/EEA dan Britania Raya dapat membaca lebih lanjut di halaman hak GDPR.

Sebagian data mungkin perlu disimpan atau dikecualikan dari penghapusan jika diperlukan untuk penagihan, pajak, pencegahan penipuan, keamanan, tuntutan hukum, atau kepatuhan. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan.

9. Anak-anak dan penggunaan sensitif

TCVoiceAI tidak ditujukan untuk anak-anak, dan akun berbayar hanya boleh digunakan oleh orang yang secara sah dapat membuat akun dan berlangganan layanan perangkat lunak. Jangan gunakan layanan untuk memproses data kategori khusus, informasi yang sangat sensitif, atau informasi yang diatur kecuali Anda telah memastikan bahwa layanan sesuai untuk penggunaan tersebut serta memiliki seluruh hak dan persetujuan yang diperlukan.

10. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini seiring perubahan produk, penyedia, atau persyaratan hukum. Jika perubahannya material, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu pengguna melalui situs web, aplikasi, email, atau pemberitahuan akun.