RGPD y derechos de privacidad

1. Cuándo puede aplicarse el RGPD

TCVoiceAI vende acceso mediante suscripción en todo el mundo. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra región con leyes de privacidad similares, tus datos personales pueden estar protegidos por el RGPD, el RGPD del Reino Unido o las normas de privacidad locales cuando te ofrecemos el servicio o tratamos tus datos para prestártelo.

Esta página resume cómo gestionamos esas solicitudes. Debe leerse junto con la Política de privacidad.

2. Categorías de datos

Tratamos datos de identidad de la cuenta, datos de inicio de sesión de Google, referencias de suscripción y facturación de Paddle, metadatos de cuota y uso, mensajes de asistencia y de contacto, registros de recomendaciones, comentarios y reseñas de la aplicación, diagnósticos de errores y registros de seguridad. La traducción, las respuestas sugeridas opcionales y el resultado de conversación con IA solicitado por el usuario pueden tratar temporalmente texto de voz reconocido, dirección de idioma, contexto breve, vocabulario personalizado coincidente, fragmentos de transcripción, instrucciones de la solicitud, texto traducido o contenido generado únicamente para devolver el resultado solicitado. La transcripción en el mismo idioma no envía solicitudes de traducción; cuando las respuestas sugeridas están activadas, los turnos completados del interlocutor pueden enviarse mediante una solicitud independiente de enrutamiento de sugerencias.

Las sugerencias dirigidas a la ruta de investigación pueden permitir opcionalmente que OpenAI use la búsqueda web cuando la información pública actual pueda mejorar la respuesta. Si se realiza una búsqueda, los enlaces de las fuentes se muestran por separado en la aplicación; no se insertan en la respuesta sugerida ni los almacena TCVoiceAI.

Los nombres de los Perfiles de conversación, las etiquetas de contacto, la biblioteca completa de perfiles y el Historial de cada perfil se almacenan localmente en la aplicación para macOS, en lugar de recopilarse en la base de datos del servidor de TCVoiceAI. Mientras una sesión está activa, el Reconocimiento de voz de Apple puede tratar los términos de vocabulario como indicaciones contextuales, y solo se procesan con la solicitud correspondiente del servidor los pares de términos coincidentes necesarios para la traducción.

Los Perfiles de conversación, el Historial de cada perfil, los archivos de transcripción exportados y los archivos de ajustes exportados son gestionados por la aplicación en tu dispositivo, no se almacenan en la base de datos del servidor de TCVoiceAI.

Si Google Analytics está habilitado y das tu consentimiento, Google puede tratar tu dirección IP para determinar una región aproximada, junto con las rutas de la página y de la URL de referencia, sin cadenas de consulta, los títulos de página, información del navegador y del dispositivo, identificadores analíticos propios y estadísticas básicas de visitas, interacciones y sesiones. No adjuntamos datos de la cuenta de TCVoiceAI ni contenido de conversaciones a los eventos de analítica.

El servicio está diseñado para no almacenar en el servidor el audio sin procesar, el texto de las transcripciones o traducciones, el contexto de las solicitudes, las respuestas generadas ni los resúmenes generados una vez finalizada cada solicitud.

3. Bases jurídicas

4. Tus derechos

Cuando se aplique el RGPD o una ley similar, puedes solicitar acceso a tus datos personales, la rectificación de datos inexactos, la supresión de datos, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos que hayas facilitado, la oposición al tratamiento basado en intereses legítimos, la retirada del consentimiento e información sobre la toma de decisiones automatizada.

Estos derechos no son absolutos. Podemos conservar o seguir tratando información cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude, facturación, impuestos, reclamaciones legales, resolución de litigios u obligaciones de cumplimiento normativo. También podemos rechazar o limitar solicitudes que sean infundadas, excesivas, imposibles de verificar o incompatibles con los derechos de otra persona.

5. Cómo presentar una solicitud

Correo electrónico support@tcvoiceai.com (escribe desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta). Indica el derecho que deseas ejercer y aporta suficiente contexto para que podamos localizar tu cuenta. Por seguridad, podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de revelar, eliminar o modificar datos de la cuenta.

Para las solicitudes sujetas al RGPD o al RGPD del Reino Unido, nuestro objetivo es responder en el plazo de un mes desde la verificación de la solicitud, salvo que la ley permita una ampliación por tratarse de solicitudes complejas o múltiples.

6. Cookies

El sitio web utiliza cookies esenciales para el inicio de sesión, la seguridad, el pago, el registro de recomendaciones y para recordar tu elección de cookies. Si Google Analytics está habilitado, su etiqueta y sus cookies de analítica permanecen bloqueadas hasta que eliges Permitir analíticas. Rechazar las analíticas no impide acceder a las funciones del sitio web.

Puedes retirar tu consentimiento mediante Configuración de cookies, en el pie de página. Esto impide que la etiqueta de Google Analytics se cargue en visitas posteriores e intenta eliminar sus cookies propias. Consulta la sección sobre cookies de la Política de privacidad para conocer los detalles sobre los datos, la finalidad y la conservación.

7. Reclamaciones

Ponte primero en contacto con nosotros para que podamos intentar resolver tu problema. Si se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.