Pháp lý
Chính sách quyền riêng tư
Last updated: August 4, 2026
1. Chúng tôi là ai và cách liên hệ
TCVoiceAI là sản phẩm dịch giọng nói độc lập trên máy tính do chính người sáng tạo vận hành. Đơn vị vận hành TCVoiceAI là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu tài khoản, trang web, thanh toán, hỗ trợ và mức sử dụng dịch vụ được xử lý cho dịch vụ này. Bạn có thể gửi câu hỏi về quyền riêng tư và yêu cầu thực hiện quyền đối với dữ liệu đến support@tcvoiceai.com.
Nếu khu vực pháp lý của bạn yêu cầu thêm thông tin về bên kiểm soát dữ liệu, người đại diện hoặc cán bộ bảo vệ dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi; chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên hệ hiện đang áp dụng cho yêu cầu của bạn.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng nhập, chúng tôi thu thập thông tin tài khoản Google cần thiết để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn: tên, địa chỉ email, trạng thái xác minh email, mã định danh tài khoản Google, URL ảnh đại diện và các bản ghi xác thực liên quan. Chúng tôi cũng lưu vai trò tài khoản, ngôn ngữ và khu vực nếu được cung cấp, thông tin giới thiệu, tùy chọn hỗ trợ, trạng thái gói và đăng ký, mã định danh khách hàng/đăng ký Paddle, hóa đơn và tham chiếu giao dịch do Paddle cung cấp, cùng trạng thái thanh toán cần thiết để cung cấp các gói trả phí.
Để vận hành dịch vụ, chúng tôi lưu mã nhận dạng yêu cầu, chiều ngôn ngữ, mức sử dụng từ dịch và từ trong câu trả lời đề xuất dùng chung, số từ tổng hợp, phần hạn mức được giữ chỗ, bộ đếm mức sử dụng hằng ngày, mã mô hình OpenAI, số lượng token, mã nhận dạng yêu cầu và phản hồi của nhà cung cấp, dấu thời gian cùng siêu dữ liệu khác cần thiết để thực thi giới hạn gói, ngăn chặn lạm dụng, khắc phục sự cố về độ tin cậy và tính toán chi phí. Siêu dữ liệu này được thiết kế để không bao gồm âm thanh thô, nội dung bản phiên âm, nội dung đã dịch, bối cảnh yêu cầu, nội dung câu trả lời được tạo hoặc nội dung bản tổng hợp được tạo.
Các biện pháp kiểm soát tự động nhằm ngăn chặn lạm dụng đánh giá siêu dữ liệu sử dụng dịch vụ như số lượng và thời điểm gửi yêu cầu, loại yêu cầu, mức sử dụng token và nhà cung cấp ước tính, trạng thái hạn mức và số lần gọi nhà cung cấp. Các biện pháp kiểm soát này có thể tạm thời hạn chế các tính năng AI. Người dùng có thể yêu cầu bộ phận Hỗ trợ xem xét các trường hợp đình chỉ quyền truy cập AI dài hạn. Hồ sơ ngăn chặn lạm dụng được thiết kế để không chứa âm thanh, bản phiên âm, bản dịch, bối cảnh yêu cầu hoặc nội dung được tạo.
If you explicitly connect an optional work integration, we store its provider key, account label, provider-verified scopes, token expiry, revocation state, and encrypted access and refresh credentials needed to perform the actions you approve. Connector credentials are never returned by the API. Each publication accepts only the reviewed task, note, email-draft, or calendar-event fields that you explicitly approve; raw transcripts are rejected.
Nếu Google Analytics được bật và bạn chọn Cho phép phân tích, Google có thể nhận và xử lý địa chỉ IP của bạn để xác định khu vực gần đúng, cùng với URL trang đã loại bỏ chuỗi truy vấn, tiêu đề trang, trang giới thiệu đã loại bỏ chuỗi truy vấn, thông tin trình duyệt và thiết bị, cùng số liệu cơ bản về lượt truy cập, tương tác và phiên. Google Analytics sử dụng mã nhận dạng phân tích của bên thứ nhất để phân biệt các lượt truy cập. Tích hợp của chúng tôi không đính kèm mã tài khoản TCVoiceAI, tên, địa chỉ email, âm thanh, bản phiên âm, bản dịch, bản tổng hợp hoặc nội dung hỗ trợ của bạn vào các sự kiện phân tích.
Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, tạo phiếu hỗ trợ hoặc gửi phản hồi hay đánh giá trong ứng dụng, chúng tôi xử lý tên, địa chỉ email, chủ đề, danh mục, mức ưu tiên, điểm đánh giá, nội dung tin nhắn, câu trả lời, sự đồng ý công khai đánh giá, ghi chú quản trị và dấu thời gian cần thiết để phản hồi và kiểm duyệt nội dung gửi đến. Đánh giá công khai chỉ xuất hiện trên trang web khi bạn chủ động đồng ý và quản trị viên phê duyệt. Nếu ứng dụng macOS gửi phản hồi hoặc báo cáo lỗi, chúng tôi có thể nhận phiên bản và bản dựng ứng dụng, phiên bản macOS, kiến trúc hệ thống, backend âm thanh, tên thiết bị đã chọn, trạng thái ứng dụng, bộ đếm hạn mức, mã gói, mã nhận dạng yêu cầu, loại lỗi, thông báo lỗi và siêu dữ liệu chẩn đoán. Phản hồi và báo cáo được thiết kế để không bao gồm âm thanh, bản phiên âm, thông tin đăng nhập và nội dung cuộc trò chuyện.
Phiếu hỗ trợ có thể bao gồm nền tảng ứng dụng được chọn trong biểu mẫu.
3. Nội dung giọng nói, bản phiên âm, bản dịch, đề xuất và kết quả AI
Sau khi bạn chủ động bắt đầu Giọng nói đã dịch hoặc Âm thanh gốc, ứng dụng macOS thu âm thanh từ micrô bạn đã chọn và tuyến loa ảo TCVoiceAI. Apple Speech Recognition chuyển lời nói thành văn bản. Giọng nói đã dịch còn sử dụng chức năng đọc văn bản của macOS để phát bản dịch thành tiếng. Âm thanh gốc giữ giọng thật được truyền trực tiếp và có thể tạo Lịch sử song ngữ hoặc phiên âm cùng ngôn ngữ, kèm tùy chọn dịch bản phiên âm.
Khi có yêu cầu dịch, máy chủ của chúng tôi nhận văn bản đã nhận dạng, chiều ngôn ngữ, bối cảnh cuộc trò chuyện có giới hạn, ghi chú bối cảnh tùy chọn của người dùng và chỉ những thuật ngữ từ vựng tùy chỉnh phù hợp từ Hồ sơ cuộc trò chuyện đang dùng. Phiên cùng ngôn ngữ chỉ dùng để phiên âm không gửi yêu cầu dịch. Tên hồ sơ, nhãn liên hệ và toàn bộ thư viện hồ sơ không được gửi đến máy chủ TCVoiceAI. Khi một phiên đang hoạt động, các thuật ngữ thuộc ngôn ngữ được nhận dạng có thể được cung cấp cho Apple Speech Recognition làm gợi ý theo bối cảnh, theo cài đặt macOS của bạn và các điều khoản quyền riêng tư của Apple. Từ vựng phù hợp được gửi để dịch sẽ được xử lý cùng yêu cầu đó và được thiết kế để không lưu lại sau đó. Khi bạn chủ động yêu cầu kết quả cuộc trò chuyện bằng AI, ứng dụng gửi các lượt nói nguyên bản từ Lịch sử cục bộ cùng yêu cầu tùy chọn của bạn để tạo kết quả mong muốn.
Nếu bạn bật Đề xuất câu trả lời trong phiên song ngữ hoặc cùng ngôn ngữ, ứng dụng chỉ có thể yêu cầu đề xuất sau khi đối tác hoàn thành một lượt nói có đủ nội dung. Trong phiên song ngữ, việc định tuyến có thể dùng lại phản hồi dịch hiện tại. Trong phiên cùng ngôn ngữ, một yêu cầu định tuyến riêng được gửi mà không yêu cầu dịch. Yêu cầu đề xuất có thể bao gồm lượt nói đã hoàn chỉnh của đối tác, tối đa bốn lượt nói nguyên bản gần nhất, ghi chú bối cảnh có giới hạn của bạn và tối đa tám cặp từ vựng phù hợp. Những câu chào hỏi, xác nhận và câu hỏi cá nhân cơ bản sẽ được lọc bỏ.
Các gợi ý được chuyển sang luồng nghiên cứu có thể tùy chọn cho phép OpenAI dùng Tìm kiếm web khi thông tin công khai mới nhất có thể cải thiện câu trả lời. Nếu có tìm kiếm, liên kết nguồn sẽ được hiển thị riêng trong ứng dụng; chúng không được chèn vào câu trả lời gợi ý hoặc được TCVoiceAI lưu trữ.
Translation, suggested-reply, and v1 plain-summary requests are designed not to retain raw audio, transcript text, translation text, prompt context, generated reply text, or generated summary content after the response is returned. OpenAI requests use storage disabled (store: false). We retain usage metadata such as word counts, token counts, model identifiers, and request IDs.
When the default-disabled structured Outcome recovery API is enabled, the full source transcript and optional prompt are not written as standalone records in the TCVoiceAI application database. The generated Outcome response is stored as application-encrypted replay ciphertext for up to 24 hours by default so the app can recover a lost response. That generated response can include evidence excerpts of up to 500 Unicode characters for each cited transcript turn. The ciphertext is deleted early when the app acknowledges durable local saving, or by scheduled expiry after its replay period. A content-free status tombstone may be retained for 30 days by default for idempotency and reliability handling.
The connector broker is disabled by default. When you enable a supported integration and approve a publication, TCVoiceAI sends only that approved work-result payload to the destination provider you selected. A retryable payload is application-encrypted for up to seven days by default and is removed immediately after confirmed delivery, terminal failure, cancellation, or expiry. Content-free publication receipts may remain for 30 days by default. If delivery races connection revocation, the receipt is marked delivery ambiguous rather than claiming that the remote item was cancelled.
Quyền riêng tư của trình trợ giúp nền: khi ứng dụng chính không hoạt động hoặc đã đóng, trình trợ giúp có thể chuyển tiếp bộ đệm âm thanh giữa thiết bị vật lý và thiết bị ảo bạn đã chọn để cuộc gọi thông thường tiếp tục mà không cần liên tục thay đổi cài đặt âm thanh. Trình trợ giúp chỉ xử lý các bộ đệm đó để định tuyến; nó không nhận dạng giọng nói, phiên âm, dịch, đọc văn bản, ghi âm, lưu trữ, kiểm tra hay phân tích nội dung, tải dữ liệu lên hoặc liên lạc với máy chủ. Trình trợ giúp không được dùng để nghe hoặc thu thập cuộc trò chuyện của bạn.
Hồ sơ cuộc trò chuyện, Lịch sử của từng hồ sơ, tệp bản chép lời đã xuất và tệp cài đặt đã xuất đều do ứng dụng trên thiết bị của bạn quản lý, thay vì được lưu trong cơ sở dữ liệu máy chủ TCVoiceAI.
Tệp xuất bao gồm ngôn ngữ, chế độ, ghi chú ngữ cảnh và từ vựng của hồ sơ, hồ sơ đang hoạt động, ngôn ngữ giao diện, cùng các tùy chọn tương thích cho Lịch sử, Phụ đề nổi và gợi ý trả lời.
Tệp không bao gồm token đăng nhập, mật khẩu, lựa chọn thiết bị âm thanh, chấp thuận gửi dữ liệu chẩn đoán, Lịch sử cuộc trò chuyện, bản tóm tắt hoặc dữ liệu nhạy cảm hay dành riêng cho thiết bị khác.
Hãy bảo vệ tệp cài đặt đã xuất vì tên hồ sơ, ghi chú ngữ cảnh và từ vựng tùy chỉnh có thể chứa thông tin cá nhân hoặc thông tin mật.
Phụ đề nổi sử dụng lại các nội dung gần đây trong Lịch sử cục bộ và câu trả lời đề xuất hiện tại trên máy Mac. Việc hiển thị bảng nổi không tạo thêm luồng thu âm, tác vụ nhận dạng, yêu cầu dịch hay bản phiên âm trên máy chủ. Ứng dụng yêu cầu macOS loại bảng nổi khỏi thao tác chụp cửa sổ thông thường khi hệ thống hỗ trợ, nhưng bạn nên ẩn bảng này trước khi chia sẻ hoặc ghi lại toàn bộ màn hình có nội dung trò chuyện nhạy cảm.
4. Lý do chúng tôi xử lý dữ liệu
We process account, authentication, entitlement, translation, suggested reply, summary, optional connector, quota, billing, and checkout data to perform our contract with you and provide the service you request. Connector authorization and every connector publication additionally require an explicit in-app action. We process security, abuse-prevention, logging, diagnostic, and support data for our legitimate interests in keeping the service reliable and safe. We process invoice, tax, accounting, and payment records where needed to comply with legal obligations. Optional Google Analytics processing is based on your consent. You may refuse it without losing website features and withdraw it at any time through Cookie settings in the footer.
5. Nhà cung cấp dịch vụ và chuyển dữ liệu quốc tế
Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp cho hoạt động xác thực, thanh toán, lưu trữ và hạ tầng, gửi email, xử lý giọng nói và AI, hỗ trợ, ghi nhật ký, bảo đảm độ tin cậy, phân tích và ngăn chặn lạm dụng. Các nhà cung cấp cốt lõi hiện tại gồm Google cho việc đăng nhập và Google Analytics chỉ khi được bật và bạn đã đồng ý; Paddle cho quy trình thanh toán, gói đăng ký, thuế và xử lý khoản thanh toán; OpenAI cho bản dịch, câu trả lời đề xuất và bản tổng hợp AI; các dịch vụ nền tảng Apple được ứng dụng macOS sử dụng; cùng Resend cho email dịch vụ khi được cấu hình.
Google mô tả cách họ xử lý thông tin trong Chính sách quyền riêng tư của Google. Lựa chọn Phân tích của bạn quyết định liệu các trang công khai của chúng tôi có tải thẻ Google Analytics hay không; lựa chọn này không thay đổi hoạt động xử lý đăng nhập Google riêng biệt mà bạn yêu cầu khi chọn đăng nhập.
Các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu tại những quốc gia khác quốc gia của bạn. Khi được yêu cầu, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản xử lý dữ liệu của nhà cung cấp, điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, quyết định công nhận mức độ bảo vệ đầy đủ hoặc cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp khác.
Optional connector providers are not contacted until you choose a supported integration. Their own privacy terms apply to the account credentials, destination identifiers, and approved work-result content that you direct TCVoiceAI to send to them. The app must show the provider and destination before each publication; TCVoiceAI does not publish an entire transcript through this interface.
7. Lưu giữ và bảo mật
We retain account, billing, entitlement, usage metadata, support, contact, referral, diagnostic, and administrative records for as long as needed to provide the service, comply with tax/accounting and payment obligations, resolve disputes, enforce terms, maintain security, and prevent abuse. Translation, suggested-reply, and v1 plain-summary content is designed not to be retained after the response is returned. If structured Outcome recovery is enabled, the generated Outcome, including bounded evidence excerpts for cited turns, has temporary encrypted replay retention for up to 24 hours by default; an acknowledgement deletes it early, while a content-free status tombstone may remain for 30 days by default. Connector retry payloads are encrypted for up to seven days by default and connector receipts for 30 days. On disconnect, local publishing stops immediately; encrypted credentials may be retained for up to 24 hours by default solely for bounded remote-revocation retries, then are deleted. A content-free provider/status/error audit may be retained with an account-deletion record when remote revocation could not be confirmed before deletion.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức hợp lý, bao gồm xác thực, quyền truy cập quản trị theo vai trò, bảo vệ CSRF, giới hạn tần suất, giới hạn mức sử dụng, lọc dữ liệu chẩn đoán và các biện pháp kiểm soát bảo mật của nhà cung cấp. Không dịch vụ Internet nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối.
8. Quyền riêng tư của bạn
Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập, sửa, xóa, hạn chế hoặc chuyển dữ liệu; phản đối một số hoạt động xử lý; rút lại sự đồng ý; hoặc yêu cầu xem xét các quyết định tự động. Người dùng tại EU/EEA và Vương quốc Anh có thể đọc thêm tại trang quyền theo GDPR.
Một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ hoặc loại trừ khỏi phạm vi xóa khi cần cho hoạt động thanh toán, thuế, ngăn chặn gian lận, bảo mật, khiếu nại pháp lý hoặc tuân thủ. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu.
9. Trẻ em và mục đích sử dụng nhạy cảm
TCVoiceAI không hướng đến trẻ em và tài khoản trả phí chỉ nên được sử dụng bởi người có đủ điều kiện pháp lý để tạo tài khoản và đăng ký dịch vụ phần mềm. Không sử dụng dịch vụ để xử lý dữ liệu thuộc danh mục đặc biệt, dữ liệu có độ nhạy cảm cao hoặc thông tin chịu sự quản lý chuyên ngành, trừ khi bạn đã xác nhận dịch vụ phù hợp với mục đích đó và có đầy đủ quyền cũng như sự đồng ý cần thiết.
10. Thay đổi
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm, nhà cung cấp hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho người dùng qua trang web, ứng dụng, email hoặc thông báo tài khoản.