Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 26 de julio de 2026
1. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros
TCVoiceAI es un producto independiente de traducción de voz para ordenadores gestionado por su creador. El operador de TCVoiceAI es el responsable del tratamiento de los datos de la cuenta, del sitio web, de facturación, de asistencia y de uso del servicio tratados para este servicio. Las consultas sobre privacidad y las solicitudes para ejercer derechos sobre los datos pueden enviarse a support@tcvoiceai.com.
Si tu jurisdicción exige datos adicionales del responsable del tratamiento, del representante o del delegado de protección de datos, ponte en contacto con nosotros y te facilitaremos la información de contacto vigente aplicable a tu solicitud.
2. Qué recopilamos
Cuando inicias sesión, recopilamos la información de la cuenta de Google necesaria para crear y proteger tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, estado de verificación del correo, identificador de la cuenta de Google, URL del avatar y registros de autenticación relacionados. También almacenamos el rol de la cuenta, la configuración regional si se facilita, información sobre recomendaciones, preferencias de asistencia, estado del periodo de prueba y de la suscripción, identificadores de cliente y suscripción de Paddle, facturas y referencias de transacciones proporcionadas por Paddle, y el estado de facturación necesario para ofrecer planes de pago.
Para operar el servicio, almacenamos identificadores de solicitudes, dirección de idioma, uso compartido de palabras traducidas y de respuestas sugeridas, recuentos de palabras de resúmenes, reservas de cuota, contadores de uso diario, identificadores de modelos de OpenAI, recuentos de tokens, identificadores de solicitudes y respuestas del proveedor, marcas de tiempo y otros metadatos necesarios para aplicar los límites de los planes, evitar abusos, solucionar problemas de fiabilidad y calcular costes. Estos metadatos están diseñados para no incluir audio sin procesar, texto de transcripciones o traducciones, contexto de solicitudes, texto de respuestas generadas ni contenido de resúmenes generados.
Los controles automatizados de prevención de abusos evalúan metadatos de uso del servicio, como el número y el momento de las solicitudes, el tipo de solicitud, el uso estimado de tokens y del proveedor, el estado de la cuota y los intentos de acceso al proveedor. Estos controles pueden restringir temporalmente las funciones de IA. Las suspensiones prolongadas del acceso a la IA pueden ser revisadas por Asistencia previa solicitud. Los registros almacenados para prevenir abusos están diseñados para no incluir audio, transcripciones, traducciones, contexto de instrucciones ni contenido generado.
Si Google Analytics está habilitado y eliges Permitir analíticas, Google puede recibir y tratar tu dirección IP para determinar una región aproximada, junto con la URL de la página sin su cadena de consulta, el título de la página, la URL de referencia sin su cadena de consulta, información del navegador y del dispositivo, y estadísticas básicas de visitas, interacciones y sesiones. Google Analytics utiliza identificadores analíticos propios para distinguir las visitas. Nuestra integración no adjunta a los eventos de analítica el identificador, el nombre ni la dirección de correo electrónico de tu cuenta de TCVoiceAI, ni tampoco audio, transcripciones, traducciones, resúmenes o contenido de asistencia.
Si te pones en contacto con nosotros, creas una solicitud de asistencia o envías comentarios o una reseña desde la aplicación, tratamos el nombre, la dirección de correo electrónico, el asunto, la categoría, la prioridad, la valoración, el contenido del mensaje, las respuestas, el consentimiento para publicar la reseña, las notas administrativas y las marcas de tiempo necesarios para responder y moderar los envíos. Las reseñas públicas solo aparecen en el sitio si das tu consentimiento y un administrador las aprueba. Si la aplicación para macOS envía comentarios o un informe de error, podemos recibir la versión y compilación de la aplicación, la versión de macOS, la arquitectura, el sistema de audio, los nombres de los dispositivos seleccionados, el estado de la aplicación, los contadores de cuota, la clave del plan, identificadores de solicitudes, la categoría y el mensaje del error, y metadatos de diagnóstico. Los comentarios y los informes están concebidos para excluir audio, transcripciones, credenciales y contenido de conversaciones.
Los tickets de soporte pueden incluir la plataforma de la aplicación seleccionada en el formulario.
3. Contenido de voz, transcripciones, traducciones, sugerencias y resultados de IA
Después de que inicies activamente Voz traducida o Audio original, la aplicación para macOS captura el audio del micrófono seleccionado y de la ruta de altavoz virtual de TCVoiceAI. El Reconocimiento de voz de Apple convierte la voz en texto. Voz traducida también utiliza la conversión de texto a voz de macOS para reproducir la traducción. Audio original mantiene las voces reales en directo y puede crear un Historial bilingüe o una transcripción en el mismo idioma, con traducción opcional de la transcripción.
Cuando se solicita una traducción, nuestro servidor recibe el texto reconocido, la dirección de idioma, un contexto de conversación acotado, notas de contexto opcionales del usuario y únicamente los términos de vocabulario personalizado coincidentes del Perfil de conversación activo. Una sesión dedicada exclusivamente a transcribir en el mismo idioma no envía solicitudes de traducción. Los nombres de los perfiles, las etiquetas de contacto y la biblioteca completa de perfiles no se envían a los servidores de TCVoiceAI. Mientras una sesión está activa, los términos del idioma reconocido pueden proporcionarse al Reconocimiento de voz de Apple como indicaciones contextuales de acuerdo con tus ajustes de macOS y las condiciones de privacidad de Apple. El vocabulario coincidente enviado para traducir se trata con esa solicitud y está diseñado para no almacenarse después. Cuando solicitas expresamente un resultado de conversación con IA, la aplicación envía los turnos originales de los interlocutores desde el Historial local, junto con tu solicitud opcional, para crear el resultado solicitado.
Si activas Respuestas sugeridas durante una sesión bilingüe o en el mismo idioma, la aplicación puede pedir una sugerencia únicamente después de que el interlocutor complete un turno con suficiente contenido. En las sesiones bilingües, el enrutamiento puede reutilizar la respuesta de traducción actual. En las sesiones en el mismo idioma, se realiza una solicitud de enrutamiento independiente sin pedir una traducción. Las solicitudes de sugerencias pueden incluir el turno completado del interlocutor, hasta cuatro turnos originales recientes, tu nota de contexto acotada y hasta ocho pares de vocabulario coincidentes. Se excluyen los saludos sencillos, las confirmaciones y las preguntas personales básicas.
Las sugerencias dirigidas a la ruta de investigación pueden permitir opcionalmente que OpenAI use la búsqueda web cuando la información pública actual pueda mejorar la respuesta. Si se realiza una búsqueda, los enlaces de las fuentes se muestran por separado en la aplicación; no se insertan en la respuesta sugerida ni los almacena TCVoiceAI.
El servidor está diseñado para no almacenar el audio sin procesar, el texto de las transcripciones o traducciones, el contexto de las solicitudes ni el contenido de los resúmenes generados una vez finalizada una solicitud. Tampoco se almacena el texto generado de las respuestas sugeridas. Las solicitudes a OpenAI se envían con el almacenamiento desactivado cuando se admite. Solo almacenamos metadatos de uso, como recuentos de palabras y tokens, identificadores de modelos e identificadores de solicitudes.
Privacidad del asistente en segundo plano: mientras la aplicación principal está inactiva o cerrada, el asistente puede retransmitir búferes de audio entre los dispositivos físicos y virtuales seleccionados para que las llamadas normales continúen sin tener que cambiar repetidamente los ajustes de audio. Solo gestiona esos búferes para encaminarlos y no realiza reconocimiento de voz, transcripción, traducción, conversión de texto a voz, grabación, almacenamiento, inspección o análisis de contenido, carga de datos ni comunicación con el servidor. El asistente no se utiliza para escuchar ni recopilar tus conversaciones.
Los Perfiles de conversación, el Historial de cada perfil, los archivos de transcripción exportados y los archivos de ajustes exportados son gestionados por la aplicación en tu dispositivo, no se almacenan en la base de datos del servidor de TCVoiceAI.
La exportación incluye los idiomas, modos, notas de contexto y vocabulario de los perfiles, el perfil activo, el idioma de la interfaz y las preferencias compatibles de Historial, Subtítulos flotantes y respuestas sugeridas.
No incluye tokens de inicio de sesión, contraseñas, selección de dispositivos de audio, consentimiento para diagnósticos, Historial de conversaciones, resúmenes ni otros datos confidenciales o específicos del dispositivo.
Protege los archivos de ajustes exportados, ya que los nombres de perfiles, las notas de contexto y el vocabulario personalizado pueden contener información personal o confidencial.
Los subtítulos flotantes reutilizan el Historial local reciente y la respuesta sugerida actual en tu Mac. Mostrar la superposición no crea otra captura de audio, tarea de reconocimiento, solicitud de traducción ni transcripción en el servidor. La aplicación pide a macOS que excluya la superposición de las capturas de ventana normales cuando sea posible, pero debes ocultarla antes de compartir o grabar una pantalla completa que contenga texto confidencial de una conversación.
4. Por qué tratamos los datos
Tratamos datos de la cuenta, autenticación, derechos de acceso, traducción, respuestas sugeridas, resúmenes, cuotas, facturación y pago para ejecutar nuestro contrato contigo y prestar el servicio que solicitas. Tratamos datos de seguridad, prevención de abusos, registro, diagnóstico y asistencia por nuestro interés legítimo en mantener el servicio fiable y seguro. Tratamos facturas y registros fiscales, contables y de pago cuando es necesario para cumplir obligaciones legales. El tratamiento opcional de Google Analytics se basa en tu consentimiento. Puedes rechazarlo sin perder funciones del sitio web y retirar el consentimiento en cualquier momento mediante Configuración de cookies, en el pie de página.
5. Proveedores de servicios y transferencias internacionales
Utilizamos proveedores para la autenticación, los pagos, el alojamiento y la infraestructura, el envío de correos electrónicos, el tratamiento de voz e IA, la asistencia, el registro, la fiabilidad, la analítica y la prevención de abusos. Entre los principales proveedores actuales se encuentran Google para el inicio de sesión y, solo cuando está habilitado y se ha dado consentimiento, Google Analytics; Paddle para el pago, las suscripciones, los impuestos y el procesamiento de pagos; OpenAI para la traducción, las respuestas sugeridas y los resúmenes con IA; los servicios de la plataforma Apple utilizados por la aplicación para macOS; y Resend para los correos electrónicos del servicio cuando está configurado.
Google explica cómo trata la información en su Política de Privacidad de Google. Tu elección de analíticas controla si nuestras páginas públicas cargan la etiqueta de Google Analytics; no modifica el tratamiento independiente del inicio de sesión de Google que solicitas cuando eliges iniciar sesión.
Estos proveedores pueden tratar datos en países distintos del tuyo. Cuando es necesario, recurrimos a garantías adecuadas, como las condiciones de tratamiento de datos de los proveedores, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legales de transferencia.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los registros de la cuenta, facturación, derechos de acceso, metadatos de uso, asistencia, contacto, recomendaciones, diagnóstico y administración durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones fiscales, contables y de pago, resolver litigios, hacer cumplir las condiciones, mantener la seguridad y evitar abusos. El contenido de las conversaciones tratado para traducciones, respuestas sugeridas o resúmenes está diseñado para no conservarse una vez finalizada la solicitud.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como autenticación, acceso administrativo basado en roles, protección CSRF, limitación de frecuencia, límites de uso, filtrado de diagnósticos y controles de seguridad de los proveedores. No puede garantizarse que ningún servicio de Internet sea completamente seguro.
8. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad, la oposición a determinados tratamientos, la retirada del consentimiento o la revisión de decisiones automatizadas. Los usuarios de la UE/EEE y del Reino Unido pueden obtener más información en la página sobre derechos del RGPD.
Puede ser necesario conservar algunos datos o excluirlos de la supresión cuando así lo exijan la facturación, los impuestos, la prevención del fraude, la seguridad, las reclamaciones legales o el cumplimiento normativo. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
9. Menores y usos sensibles
TCVoiceAI no está dirigido a menores, y las cuentas de pago solo deben utilizarlas personas que puedan crear legalmente una cuenta y suscribirse a servicios de software. No utilices el servicio para tratar datos de categorías especiales, información altamente sensible o regulada, salvo que hayas confirmado que el servicio es adecuado para ese uso y dispongas de todos los derechos y consentimientos necesarios.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política a medida que cambien el producto, los proveedores o los requisitos legales. Si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables para informar a los usuarios a través del sitio web, la aplicación, el correo electrónico o avisos de la cuenta.