GDPRとプライバシーに関する権利

1. GDPRが適用される場合

TCVoiceAIは世界中でサブスクリプションアクセスを提供しています。欧州経済領域、英国、または同様のプライバシー法がある地域にお住まいの場合、当社がお客様にサービスを提供するとき、またはサービス提供のためにデータを取り扱うとき、お客様の個人データはGDPR、UK GDPR、または現地のプライバシー規則によって保護される場合があります。

このページは、これらの請求への対応をまとめたものです。次の文書と併せてお読みください： プライバシーポリシー.

2. データの種類

当社は、アカウント識別データ、Googleログインデータ、サブスクリプションおよびPaddle請求の参照情報、利用枠と使用状況のメタデータ、サポートメッセージ、お問い合わせ内容、紹介記録、アプリのフィードバックとレビュー、エラー診断、セキュリティログを取り扱います。翻訳、任意の返信候補、ユーザーが要求したAI会話出力では、要求された結果を返すために限り、認識された音声テキスト、翻訳方向、短い文脈、一致するカスタム語彙、文字起こしの抜粋、プロンプト指示、翻訳出力、生成出力を一時的に処理する場合があります。同一言語の文字起こしでは翻訳リクエストを送信しません。返信候補を有効にしている場合、相手の完了した発話が別の候補ルーティングリクエストを通じて送信されることがあります。

リサーチ経路に振り分けられた返信候補では、最新の公開情報が回答の改善に役立つ場合に、OpenAI が任意でウェブ検索を使用することがあります。検索が使用された場合、情報源へのリンクはアプリ内に別表示され、返信候補には挿入されず、TCVoiceAI にも保存されません。

会話プロファイル名、連絡先ラベル、プロファイルライブラリ全体、プロファイルごとの履歴は、TCVoiceAIのサーバーデータベースに収集されるのではなく、macOSアプリによってローカルに保存されます。セッション中は、語彙の用語がAppleの音声認識で文脈ヒントとして処理される場合があります。翻訳に必要な一致する用語ペアだけが、対応するサーバーリクエストとともに処理されます。

会話プロファイル、プロファイルごとの履歴、書き出した文字起こしファイルおよび設定ファイルは、TCVoiceAIのサーバーデータベースには保存されず、お使いのデバイス上のアプリによって管理されます。

Google Analyticsが有効で、お客様が同意した場合、GoogleはIPアドレスを処理しておおよその地域を推定し、クエリ文字列を除いたページおよび参照元のパス、ページタイトル、ブラウザと端末の情報、ファーストパーティの分析識別子、訪問・操作・セッションの基本統計を処理することがあります。当社は、TCVoiceAIのアカウント情報や会話内容を分析イベントに関連付けません。

Translation, suggested-reply, and v1 plain-summary requests are designed not to retain raw audio, transcript text, translation text, prompt context, generated replies, or generated summaries after the response is returned. OpenAI requests use storage disabled (store: false).

When the default-disabled structured Outcome recovery API is enabled, the full source transcript and optional prompt are not persisted as standalone records in the TCVoiceAI application database. The generated Outcome is retained as encrypted replay ciphertext for up to 24 hours by default and can include evidence excerpts of up to 500 Unicode characters for each cited transcript turn. The app acknowledgement deletes that ciphertext early; otherwise scheduled expiry removes it, while a content-free status tombstone may remain for 30 days by default for idempotency and reliability handling.

Optional connectors are disabled by default. If you explicitly authorize one, we process application-encrypted provider credentials, provider-verified scopes, the destination identifier, and only the reviewed task, note, email-draft, or calendar-event payload that you approve. Retryable payloads may be retained encrypted for up to seven days by default and receipts for 30 days; raw transcripts are rejected. Disconnecting stops local use immediately, while encrypted credentials may remain for up to 24 hours solely for bounded remote-revocation retries.

3. 法的根拠

4. お客様の権利

GDPRまたは同様の法令が適用される場合、お客様は、個人データへのアクセス、不正確なデータの訂正、データの消去、取扱いの制限、提供したデータのデータポータビリティ、正当な利益に基づく取扱いへの異議申立て、同意の撤回、および自動化された意思決定に関する情報を請求できます。

これらの権利は絶対的なものではありません。セキュリティ、不正防止、請求、税務、法的請求、紛争解決、コンプライアンス義務のために必要な場合、当社は情報を保持または引き続き取り扱うことがあります。また、根拠がない、過度である、検証できない、または他者の権利と抵触するリクエストを拒否または限定する場合があります。

5. リクエストの提出方法

メールアドレス support@tcvoiceai.com 宛てに、アカウントに登録されたメールアドレスからリクエストを送信してください。行使する権利と、当社がアカウントを特定するために十分な情報を記載してください。セキュリティ上、アカウントデータの開示、削除、変更を行う前に本人確認をお願いする場合があります。

GDPRまたはUK GDPRの対象となるリクエストには、複雑なリクエストや複数のリクエストについて法令で延長が認められる場合を除き、リクエストの確認後ひと月以内の回答を目指します。

6. Cookieについて

本ウェブサイトは、ログイン、セキュリティ、チェックアウト、紹介の記録、Cookie設定の保存に必須Cookieを使用します。Google Analyticsが有効な場合でも、「分析を許可」を選択するまで、そのタグと分析Cookieはブロックされます。分析を拒否しても、ウェブサイト機能の利用には影響しません。

フッターの「Cookie設定」から同意を撤回できます。撤回すると、以後のページ表示でGoogle Analyticsタグが読み込まれなくなり、そのファーストパーティCookieの削除が試みられます。データ、目的、保存期間の詳細については、 プライバシーポリシーのCookieに関するセクション をご覧ください。

7. 苦情

まず当社にご連絡ください。問題の解決に努めます。GDPRまたはUK GDPRが適用される場合、お客様には地域のデータ保護機関へ苦情を申し立てる権利がある場合もあります。