Política de Reembolso

Plano gratuito

Contas sem uma assinatura paga ativa podem usar o plano gratuito com limites mensais.

Assinaturas mensais

Os planos pagos são renovados mensalmente até serem cancelados. Você pode cancelar na página de cobrança da conta. O cancelamento interrompe as renovações futuras, e o acesso pago normalmente continua até o fim do período de cobrança atual.

Solicitações de reembolso

As solicitações de reembolso são analisadas caso a caso. Em geral, consideramos reembolsos por compras duplicadas acidentais, problemas técnicos que impeçam o uso efetivo do app ou erros de cobrança informados logo após a compra.

Para solicitar um reembolso, entre em contato com support@tcvoiceai.com usando o e-mail da sua conta, o recibo da Paddle ou ID da transação, o plano comprado e uma breve explicação. Você também pode entrar em contato com o suporte da Paddle usando os dados do recibo.

Como os reembolsos são emitidos

Os pagamentos são processados pela Paddle. Se um reembolso for aprovado, a Paddle o enviará para a forma de pagamento original. O prazo de processamento depende da Paddle, do seu banco e da forma de pagamento usada.

Responsável pelo serviço

O TCVoiceAI é um produto independente de tradução de voz para desktop, operado por seu criador. Para dúvidas sobre cobrança ou reembolso, entre em contato com support@tcvoiceai.com.

Situações não reembolsáveis

Exceto quando exigido por lei, podemos recusar solicitações de reembolso por tempo não utilizado após o cancelamento, por não cancelar antes da renovação, por plataformas ou versões de sistema operacional não compatíveis ou por problemas causados por aplicativos de chamadas de terceiros, configurações do dispositivo ou condições de rede fora do nosso controle.

Esta política não limita nenhum direito irrenunciável do consumidor a cancelamento, desistência ou reembolso aplicável em seu país ou região.