Điều khoản dịch vụ

1. Dịch vụ

TCVoiceAI là sản phẩm dịch giọng nói độc lập trên máy tính do chính người sáng tạo vận hành.

TCVoiceAI cung cấp chế độ Giọng nói đã dịch và Âm thanh gốc cho các cuộc gọi trực tuyến trên macOS. Giọng nói đã dịch thay thế lời nói được định tuyến bằng bản dịch được phát thành tiếng. Âm thanh gốc giữ giọng thật của cả hai người trong cuộc gọi, đồng thời ứng dụng đang chạy có thể tạo Lịch sử song ngữ hoặc phiên âm cuộc trò chuyện cùng ngôn ngữ. Bản phiên âm cùng ngôn ngữ có thể được giữ nguyên hoặc dịch sang một ngôn ngữ khác đã chọn.

Hồ sơ cuộc trò chuyện có thể lưu ngôn ngữ, chế độ trò chuyện, bối cảnh, tùy chọn dịch và phiên âm, cùng từ vựng tùy chỉnh trên máy Mac của bạn. Mỗi hồ sơ có thể lưu một Lịch sử cục bộ riêng. Từ vựng có thể được dùng làm gợi ý theo bối cảnh cho việc nhận dạng giọng nói, và các cặp thuật ngữ phù hợp có thể được xử lý cùng yêu cầu dịch như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

Trong Cài đặt > Chuyển dữ liệu, hãy xuất một tệp JSON có thể chuyển đổi chứa Hồ sơ cuộc trò chuyện và các tùy chọn ứng dụng tương thích. Nhập chính tệp đó trên một máy Mac hoặc máy tính Windows khác. Khi nhập, ứng dụng sẽ xác thực tệp và yêu cầu xác nhận trước khi thay thế các cài đặt và hồ sơ có thể chuyển đổi hiện tại. Việc nhập cài đặt và hồ sơ không nhập, xóa hoặc hợp nhất Lịch sử cuộc trò chuyện cục bộ. Hãy bảo vệ tệp cài đặt đã xuất vì tên hồ sơ, ghi chú ngữ cảnh và từ vựng tùy chỉnh có thể chứa thông tin cá nhân hoặc thông tin mật.

Ứng dụng sử dụng Apple Speech Recognition và các giọng đọc văn bản của macOS. Văn bản đã nhận dạng được gửi đến máy chủ của chúng tôi khi có yêu cầu dịch, khi một câu trả lời đề xuất được định tuyến hoặc tạo, và khi bạn chủ động yêu cầu kết quả cuộc trò chuyện bằng AI từ Lịch sử cục bộ. Phiên cùng ngôn ngữ chỉ phiên âm không gửi yêu cầu dịch, tuy nhiên tính năng đề xuất câu trả lời tùy chọn sử dụng một yêu cầu riêng. Bản dịch được phát bằng các giọng có sẵn trên Mac, không phải bản sao giọng cá nhân của bất kỳ người gọi nào. Ứng dụng không cung cấp tính năng sao chép giọng nói và không yêu cầu phần mềm cáp âm thanh ảo của bên thứ ba.

Trong phiên song ngữ hoặc cùng ngôn ngữ, bạn có thể tùy chọn dùng Gợi ý trả lời ở chế độ Tự động hoặc Khi cần. Dịch vụ chỉ đánh giá những lượt nói hoàn chỉnh của đối tác có đủ nội dung để một câu trả lời gợi ý trở nên hữu ích; trò chuyện xã giao đơn giản có thể không tạo gợi ý. Bạn vẫn chịu trách nhiệm xem lại gợi ý trước khi nói hoặc dựa vào nội dung đó.

Khi đã được cài đặt, cho phép và khả dụng, trình trợ giúp nền có thể chuyển tiếp âm thanh gốc qua micrô và loa ảo TCVoiceAI trong lúc ứng dụng chính không hoạt động hoặc đã đóng. Trình trợ giúp chỉ nhằm giúp việc định tuyến thuận tiện hơn. Nó không nhận dạng giọng nói, tạo bản phiên âm, dịch, ghi âm, lưu trữ, kiểm tra, phân tích hay tải nội dung cuộc trò chuyện lên, đồng thời không gửi yêu cầu nào đến máy chủ.

2. Tài khoản và điều kiện sử dụng

Bạn đăng nhập bằng tài khoản Google. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Bạn có thể sử dụng dịch vụ trên toàn cầu tại những nơi việc sử dụng là hợp pháp và các nhà cung cấp thanh toán, nền tảng của chúng tôi có thể hỗ trợ truy cập.

Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật, quy định về ghi âm cuộc gọi hoặc sự đồng ý, chính sách nơi làm việc và điều khoản của mọi ứng dụng hay dịch vụ gọi được sử dụng cùng TCVoiceAI.

3. Gói đăng ký, dùng thử và thanh toán

Tài khoản không có gói trả phí đang hoạt động có thể được sử dụng gói miễn phí với hạn mức theo tháng. Gói trả phí được thanh toán hằng tháng qua Paddle. Hạn mức của gói trả phí và dùng thử được tính theo số từ đã dịch và lượt tổng hợp AI. Số từ trong câu trả lời đề xuất được tạo dùng chung hạn mức từ đã dịch; khi hệ thống trả về câu trả lời song ngữ, chỉ câu trả lời bằng ngôn ngữ chính của người dùng được tính. Bản thân phiên âm cùng ngôn ngữ không dùng từ đã dịch khi tắt dịch bản phiên âm, nhưng đề xuất được tạo vẫn dùng hạn mức chung. Hạn mức gói miễn phí được đặt lại theo tháng khi áp dụng và cũng có thể kèm hạn mức ngày. Hạn mức ngày được đặt lại lúc 00:00 UTC. Phần hạn mức chưa dùng không được chuyển sang kỳ sau.

Thuế, quy đổi tiền tệ, hóa đơn và việc tuân thủ quy định thanh toán có thể do Paddle xử lý trong quá trình thanh toán. Nếu thanh toán thất bại, gói đăng ký không còn hoạt động hoặc đã đạt hạn mức gói, quyền truy cập các tính năng trả phí có thể bị giới hạn cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết hoặc hạn mức được đặt lại.

4. Sử dụng được chấp nhận

Không sử dụng dịch vụ để quấy rối, lừa đảo, lạm dụng, xâm phạm bảo mật, vi phạm quyền riêng tư hoặc xử lý nội dung mà bạn không có quyền xử lý. Không tìm cách dịch ngược, gây quá tải, vượt qua giới hạn hoặc can thiệp vào dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo vệ tự động để phát hiện các kiểu yêu cầu bất thường, lặp lại hoặc có dấu hiệu lạm dụng. Chúng tôi có thể tạm thời hạn chế quyền truy cập vào các tính năng AI khi điều đó là cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ dịch vụ, thực thi hạn mức gói hoặc điều tra hành vi bị nghi ngờ là sử dụng sai mục đích. Vi phạm lặp lại có thể dẫn đến đình chỉ quyền truy cập AI trong thời gian chờ xem xét thủ công. Ứng dụng sẽ hiển thị thời điểm hạn chế tạm thời kết thúc hoặc cách liên hệ bộ phận Hỗ trợ để yêu cầu xem xét.

5. Giới hạn của bản dịch và kết quả AI

Dịch máy, nhận dạng giọng nói, đọc văn bản, câu trả lời đề xuất, bản tổng hợp hoặc kết quả AI có trọng tâm, định tuyến âm thanh ảo và ứng dụng gọi của bên thứ ba có thể xảy ra sai sót hoặc không khả dụng. Không được xem TCVoiceAI là nguồn duy nhất cho nội dung trao đổi về pháp lý, y tế, tài chính, tình huống khẩn cấp, an toàn thiết yếu hoặc các tình huống quan trọng khác. Bạn chịu trách nhiệm xem lại các bản dịch và kết quả được tạo có tính chất quan trọng trước khi hành động dựa trên chúng.

6. Quyền riêng tư

Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, và quyền riêng tư của người dùng tại EU/EEA và Vương quốc Anh được tóm tắt tại trang quyền theo GDPR. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể xử lý dữ liệu về tài khoản, thanh toán, bản dịch, câu trả lời đề xuất, kết quả cuộc trò chuyện bằng AI, chẩn đoán, hỗ trợ và việc sử dụng dịch vụ trong phạm vi cần thiết để cung cấp, bảo mật, tính phí và cải thiện dịch vụ.

Bạn chịu trách nhiệm thông báo cho những người tham gia cuộc gọi khi pháp luật, quy định của nền tảng, chính sách nơi làm việc hoặc phép lịch sự yêu cầu thông báo hay xin sự đồng ý đối với việc nhận dạng giọng nói, dịch, tạo bản phiên âm, tổng hợp hoặc lưu lịch sử cuộc trò chuyện cục bộ.

7. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ phụ thuộc vào các nền tảng và nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm macOS, Apple Speech Recognition, các giọng đọc văn bản của macOS, đăng nhập Google, thanh toán Paddle, việc OpenAI xử lý bản dịch, câu trả lời đề xuất và kết quả cuộc trò chuyện bằng AI, dịch vụ gửi email, lưu trữ hạ tầng và các ứng dụng gọi bạn chọn sử dụng. Tình trạng khả dụng, quy định, khu vực và ngôn ngữ hỗ trợ, cùng hành vi kỹ thuật của họ có thể ảnh hưởng đến dịch vụ.

8. Hủy gói và hoàn tiền

Bạn có thể hủy gói trả phí tại trang thanh toán của tài khoản. Cách xử lý hoàn tiền được mô tả trong Chính sách hoàn tiền. Không nội dung nào trong các điều khoản này giới hạn những quyền của người tiêu dùng không thể bị từ bỏ đang áp dụng tại quốc gia hoặc khu vực của bạn.

9. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này khi sản phẩm phát triển. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho người dùng. Câu hỏi về các điều khoản này có thể được gửi đến support@tcvoiceai.com.