Condiciones del servicio

1. Servicio

TCVoiceAI es un producto independiente de traducción de voz para ordenadores gestionado por su creador.

TCVoiceAI ofrece los modos Voz traducida y Audio original para llamadas online en macOS. Voz traducida sustituye la voz enrutada por traducciones reproducidas en voz alta. Audio original mantiene en directo las voces reales de ambos participantes mientras la app activa puede crear un Historial bilingüe o transcribir una conversación en el mismo idioma. Las transcripciones en el mismo idioma pueden conservarse sin traducir o traducirse a otro idioma seleccionado.

Los Perfiles de conversación pueden guardar en tu Mac los idiomas, el modo de conversación, el contexto, las preferencias de traducción y transcripción, y el vocabulario personalizado. Cada perfil puede conservar un Historial local independiente. El vocabulario puede utilizarse como pista contextual para la escucha, y las parejas de términos coincidentes pueden procesarse junto con las solicitudes de traducción según se describe en la Política de privacidad.

En Ajustes > Transferencia de datos, exporta un único archivo JSON transferible con tus Perfiles de conversación y las preferencias compatibles de la aplicación. Importa el mismo archivo en otro Mac o PC con Windows. La importación valida el archivo y solicita confirmación antes de sustituir los ajustes y perfiles transferibles actuales. Importar ajustes y perfiles no importa, elimina ni combina el Historial local de conversaciones. Protege los archivos de ajustes exportados, ya que los nombres de perfiles, las notas de contexto y el vocabulario personalizado pueden contener información personal o confidencial.

La app usa el Reconocimiento de voz de Apple y las voces de conversión de texto a voz de macOS. El texto reconocido se envía a nuestro servidor cuando se solicita una traducción, cuando se enruta o genera una respuesta sugerida y cuando solicitas expresamente un resultado de conversación con IA a partir del Historial local. Las sesiones en el mismo idioma que solo transcriben no envían solicitudes de traducción, aunque las sugerencias de respuesta opcionales usan una solicitud independiente. Las traducciones habladas utilizan las opciones de voz del Mac, no una copia de la voz personal de ninguno de los participantes. La app no ofrece clonación de voz ni necesita software de cable de audio virtual de terceros.

Durante las sesiones bilingües o en el mismo idioma, puedes usar opcionalmente las Respuestas sugeridas en modo Automático o A petición. El servicio solo evalúa las intervenciones completas del interlocutor cuyo contenido sea suficiente para beneficiarse de una sugerencia de respuesta; una conversación trivial puede no generar ninguna sugerencia. Sigues siendo responsable de revisar cada sugerencia antes de pronunciarla o confiar en ella.

Cuando está instalado, autorizado y disponible, un asistente en segundo plano puede retransmitir el audio original a través de los dispositivos virtuales de micrófono y altavoz de TCVoiceAI mientras la app principal está inactiva o cerrada. El asistente solo existe para facilitar el enrutamiento. No reconoce la voz, no crea transcripciones, no traduce, no graba, no almacena, no inspecciona, no analiza ni sube contenido de la conversación, y no envía solicitudes al servidor.

2. Cuentas y requisitos

Inicias sesión con una cuenta de Google. Eres responsable de mantener segura tu cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. Puedes usar el servicio en todo el mundo donde sea legal y donde nuestros proveedores de pagos y plataformas puedan facilitar el acceso.

Eres responsable de cumplir las leyes, las normas sobre grabación de llamadas o consentimiento, las políticas del lugar de trabajo y las condiciones de cualquier app o servicio de llamadas que uses con TCVoiceAI.

3. Suscripciones, pruebas y facturación

Las cuentas sin una suscripción de pago activa pueden recibir acceso al plan gratuito con límites mensuales. Las suscripciones de pago se facturan mensualmente a través de Paddle. Los límites de los planes de pago y de prueba se miden en palabras traducidas y unidades de resumen con IA. Las palabras de las respuestas sugeridas generadas comparten el cupo de palabras traducidas; cuando se devuelve una respuesta bilingüe, solo se contabiliza la respuesta en el idioma principal del usuario. La transcripción en el mismo idioma no consume por sí sola palabras traducidas mientras la traducción de la transcripción esté desactivada, pero las sugerencias generadas sí consumen el cupo compartido. Los límites del plan gratuito se restablecen mensualmente cuando está disponible y también pueden incluir un límite diario. Los límites diarios se restablecen a las 00:00 UTC. Los límites del plan no utilizados no se acumulan.

Paddle puede gestionar los impuestos, la conversión de divisas, las facturas y el cumplimiento de los requisitos de pago durante el proceso de compra. Si falla un pago, una suscripción queda inactiva o se alcanza un límite del plan, el acceso a las funciones de pago puede restringirse hasta que se resuelvan los problemas de facturación o se restablezca el cupo.

4. Uso aceptable

No uses el servicio para acosar, defraudar, cometer abusos, comprometer la seguridad, vulnerar la privacidad ni tratar contenido que no tengas derecho a tratar. No intentes aplicar ingeniería inversa, sobrecargar, eludir límites ni interferir con el servicio.

Utilizamos medidas de protección automatizadas para detectar patrones de solicitudes inusuales, repetidos o abusivos. Podemos restringir temporalmente el acceso a las funciones de IA cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio, aplicar los límites del plan o investigar un posible uso indebido. Las infracciones reiteradas pueden dar lugar a la suspensión del acceso a la IA hasta que se realice una revisión manual. La aplicación indicará cuándo termina una restricción temporal o cómo contactar con Asistencia para solicitar una revisión.

5. Limitaciones de la traducción y los resultados de IA

La traducción automática, el reconocimiento de voz, la conversión de texto a voz, las respuestas sugeridas, los resúmenes con IA o los resultados específicos generados por IA, el enrutamiento de audio virtual y las apps de llamadas de terceros pueden cometer errores o no estar disponibles. No confíes en TCVoiceAI como única fuente para comunicaciones legales, médicas, financieras, de emergencia, críticas para la seguridad o de cualquier otra índole que impliquen consecuencias importantes. Eres responsable de revisar las traducciones importantes y los resultados generados antes de actuar basándote en ellos.

6. Privacidad

Nuestras prácticas de privacidad se describen en la Política de privacidad, y los derechos de privacidad en la UE/EEE y el Reino Unido se resumen en la página sobre derechos del RGPD. Al usar el servicio, aceptas que podamos tratar datos de la cuenta, facturación, traducción, respuestas sugeridas, resultado de conversación con IA, diagnósticos, asistencia y uso del servicio cuando sea necesario para prestar, proteger, facturar y mejorar el servicio.

Eres responsable de informar a los participantes de la llamada cuando la ley, las normas de la plataforma, las políticas del lugar de trabajo o la cortesía exijan un aviso o consentimiento para el reconocimiento de voz, la traducción, las transcripciones, los resúmenes o el historial local de la conversación.

7. Servicios de terceros

El servicio depende de plataformas y proveedores externos, incluidos macOS, el Reconocimiento de voz de Apple, las voces de conversión de texto a voz de macOS, el inicio de sesión con Google, la facturación de Paddle, el procesamiento por OpenAI de la traducción, las respuestas sugeridas y el resultado de conversación con IA, la entrega de correo electrónico, el alojamiento y las apps de llamadas que elijas usar. Su disponibilidad, sus normas, las regiones e idiomas compatibles y su comportamiento técnico pueden afectar al servicio.

8. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción de pago desde la página de facturación de tu cuenta. La gestión de los reembolsos se describe en la Política de reembolsos. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables de los consumidores aplicables en tu país o región.

9. Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones a medida que evolucione el producto. Si los cambios son sustanciales, haremos esfuerzos razonables para informar a los usuarios. Las preguntas sobre estas condiciones pueden enviarse a support@tcvoiceai.com.