Rückerstattungsrichtlinie

Kostenloser Tarif

Konten ohne aktives kostenpflichtiges Abonnement können den kostenlosen Tarif mit monatlichen Kontingenten nutzen.

Monatliche Abonnements

Kostenpflichtige Tarife verlängern sich monatlich, bis sie gekündigt werden. Sie können auf der Abrechnungsseite Ihres Kontos kündigen. Durch die Kündigung werden künftige Verlängerungen beendet; der kostenpflichtige Zugang bleibt in der Regel bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Erstattungsanträge

Erstattungsanträge werden im Einzelfall geprüft. Im Allgemeinen ziehen wir Erstattungen bei versehentlichen Doppelkäufen, technischen Problemen, die eine sinnvolle Nutzung der App verhindern, oder Abrechnungsfehlern in Betracht, wenn diese zeitnah nach dem Kauf gemeldet werden.

Um eine Erstattung anzufordern, kontaktieren Sie support@tcvoiceai.com und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, den Paddle-Beleg oder die Transaktions-ID, den erworbenen Tarif sowie eine kurze Erklärung an. Sie können sich auch über die Angaben auf Ihrem Beleg an den Paddle-Support wenden.

So werden Erstattungen ausgezahlt

Zahlungen werden von Paddle verarbeitet. Wird eine Erstattung genehmigt, zahlt Paddle sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Die Bearbeitungsdauer hängt von Paddle, Ihrer Bank und der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Dienstbetreiber

TCVoiceAI ist ein unabhängiges Desktop-Produkt für Sprachübersetzung, das von seinem Entwickler betrieben wird. Bei Fragen zur Abrechnung oder zu Erstattungen kontaktieren Sie support@tcvoiceai.com.

Fälle, in denen möglicherweise keine Erstattung erfolgt

Soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben, können wir Erstattungsanträge ablehnen, die ungenutzte Zeit nach einer Kündigung, eine nicht vor der Verlängerung erfolgte Kündigung, nicht unterstützte Plattformen oder Betriebssystemversionen oder Probleme betreffen, die durch Drittanbieter-Anrufanwendungen, Geräteeinstellungen oder Netzwerkbedingungen außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Diese Richtlinie schränkt keine unabdingbaren Verbraucherrechte auf Kündigung, Widerruf oder Erstattung ein, die in Ihrem Land oder Ihrer Region gelten.