Politique de remboursement

Formule gratuite

Les comptes sans abonnement payant actif peuvent utiliser la formule gratuite avec des limites mensuelles.

Abonnements mensuels

Les offres payantes sont renouvelées chaque mois jusqu’à leur résiliation. Vous pouvez les résilier depuis la page de facturation de votre compte. La résiliation met fin aux renouvellements futurs et l’accès payant se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Demandes de remboursement

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Nous envisageons généralement un remboursement en cas d’achat en double effectué par erreur, de problème technique empêchant une utilisation effective de l’application ou d’erreur de facturation signalée rapidement après l’achat.

Pour demander un remboursement, contactez support@tcvoiceai.com en indiquant l’adresse e-mail de votre compte, le reçu Paddle ou l’identifiant de transaction, l’offre achetée et une brève explication. Vous pouvez également contacter l’assistance Paddle à l’aide des coordonnées figurant sur votre reçu.

Modalités de remboursement

Les paiements sont traités par Paddle. Si un remboursement est approuvé, Paddle l’effectue sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de traitement dépend de Paddle, de votre banque et du moyen de paiement utilisé.

Exploitant du service

TCVoiceAI est un logiciel indépendant de traduction vocale pour ordinateur, exploité par son créateur. Pour toute question relative à la facturation ou aux remboursements, contactez support@tcvoiceai.com.

Situations pouvant exclure un remboursement

Sauf obligation légale, nous pouvons refuser les demandes de remboursement concernant la période inutilisée après résiliation, l’absence de résiliation avant le renouvellement, les plateformes ou versions de système d’exploitation non prises en charge, ou les problèmes causés par des applications d’appel tierces, les réglages de l’appareil ou des conditions réseau indépendantes de notre volonté.

La présente politique ne limite aucun droit du consommateur en matière de résiliation, de rétractation ou de remboursement auquel il ne peut être renoncé et qui s’applique dans votre pays ou région.