Chuyển đến nội dung chính

Đề xuất câu trả lời thông minh

Nhận câu trả lời hữu ích khi cuộc gọi trở nên khó xử lý

TCVoiceAI có thể đề xuất câu trả lời ngắn gọn sau khi đối tác trình bày xong một câu hỏi quan trọng hoặc vấn đề phức tạp. Dùng chế độ Tự động để được hỗ trợ kịp thời, hoặc chế độ Khi cần để chỉ tạo câu trả lời khi bạn chọn Lấy gợi ý.

Được thiết kế để không làm gián đoạn: Lời chào ngắn, câu xác nhận và câu hỏi cá nhân đơn giản thường không tạo đề xuất. Bạn quyết định có sử dụng từng câu trả lời được tạo hay không.

Một chuyên gia nhận đề xuất câu trả lời thông minh trong cuộc gọi trực tuyến
Một câu hỏi hoàn chỉnh từ đối tác có thể tạo ra câu trả lời đề xuất ngắn gọn mà không làm gián đoạn mạch trò chuyện.

Chọn cách đề xuất xuất hiện

Tự động khi hữu ích hoặc tạo khi bạn cần.

  1. 01

    Chọn Tự động hoặc Khi cần

    Tự động có thể tạo câu trả lời sau một lượt nói phù hợp của đối tác. Khi cần sẽ chưa tạo nội dung cho đến khi bạn chọn Lấy gợi ý trong Lịch sử hoặc Phụ đề nổi.

  2. 02

    Để đối tác nói xong

    TCVoiceAI đánh giá các lượt nói hoàn chỉnh của đối tác và lọc những nội dung đơn giản không cần tạo câu trả lời.

  3. 03

    Kiểm tra câu trả lời đề xuất

    Đọc câu trả lời bằng ngôn ngữ chính và, trong phiên song ngữ, phiên bản bằng ngôn ngữ của đối tác trước khi sử dụng.

  4. 04

    Phát câu trả lời hoặc dùng làm gợi ý

    Trong Giọng nói đã dịch, chọn Phát cho đối tác. Trong Âm thanh gốc, giữ câu trả lời làm gợi ý riêng và trả lời bằng chính giọng của bạn.

Được thiết kế cho cuộc trò chuyện trực tiếp

Cung cấp bối cảnh hữu ích mà không biến mọi câu nói thành một yêu cầu mới.

Chế độ Tự động và Khi cần

Tự động phù hợp với cuộc gọi cần hỗ trợ kịp thời. Khi cần chỉ hiển thị Lấy gợi ý dưới những nội dung của đối tác đủ quan trọng để một câu trả lời đề xuất trở nên hữu ích.

Hiển thị trên cuộc gọi toàn màn hình

Bật Phụ đề nổi để giữ các lượt nói song ngữ gần đây, nút Lấy gợi ý khi phù hợp và câu trả lời đã tạo ở phía trên ứng dụng gọi toàn màn hình được hỗ trợ.

Cuộc gọi song ngữ và cùng ngôn ngữ

Đề xuất hoạt động trong cuộc trò chuyện có dịch và phiên Cùng ngôn ngữ. Thẻ song ngữ gồm câu trả lời bạn có thể dùng và bản dịch dành cho đối tác.

Tác vụ phù hợp với từng chế độ

Giọng nói đã dịch có thể phát đề xuất đã duyệt qua TCVoiceAI Mic. Âm thanh gốc giữ giọng thật trực tiếp và dùng đề xuất như gợi ý riêng.

Bối cảnh liên quan trong phạm vi cần thiết

Yêu cầu có thể dùng lượt nói hoàn chỉnh của đối tác, một số ít lượt nói gốc gần đây, ghi chú bối cảnh tùy chọn và từ vựng phù hợp thay vì toàn bộ thư viện hồ sơ.

Xử lý theo độ phức tạp

Câu hỏi thông thường cần hành động có thể nhận phản hồi nhanh, còn câu hỏi chuyên sâu kỹ thuật hoặc cần nghiên cứu có thể dùng luồng tạo sâu hơn mà không làm chậm bản dịch đã hoàn tất.

Nhận biết đề xuất đã được sử dụng

Nếu bạn trả lời cùng ý nghĩa với đề xuất, TCVoiceAI có thể đánh dấu thẻ là Đã dùng câu trả lời đề xuất và không hiển thị bản phiên âm hoặc bản dịch trùng lặp cho lượt đó.

Từ ứng dụng macOS

Cách đề xuất câu trả lời hoạt động trong ứng dụng hiện tại.

  • Chế độ Tự động chỉ tạo nội dung sau khi một lượt nói hoàn chỉnh của đối tác được xác định là đủ nội dung để cần câu trả lời đề xuất.
  • Chế độ Khi cần có thể hiển thị Lấy gợi ý sau một nội dung phù hợp của đối tác trong Lịch sử hoặc Phụ đề nổi mà chưa tạo hay tính hạn mức cho câu trả lời.
  • Lời chào đơn giản, câu xác nhận ngắn và câu hỏi cá nhân cơ bản được lọc để đề xuất không xuất hiện ở mọi lượt nói.
  • Trong Giọng nói đã dịch, Phát cho đối tác sẽ phát câu trả lời bằng ngôn ngữ của đối tác đã được duyệt qua tuyến cuộc gọi.
  • Trong Âm thanh gốc, đề xuất được hiển thị như gợi ý riêng và không thay thế giọng thật của bất kỳ người gọi nào.
  • Đề xuất song ngữ hiển thị câu trả lời bằng ngôn ngữ chính của người dùng và bản dịch sang ngôn ngữ của đối tác. Đề xuất cùng ngôn ngữ chỉ cần một ngôn ngữ.
  • Chỉ số từ được tạo bằng ngôn ngữ trò chuyện chính của người dùng mới dùng hạn mức từ đã dịch chung, theo hệ số của gói đang hoạt động.
  • Việc phân loại tin nhắn của đối tác mà không tạo câu trả lời không tiêu thụ hạn mức từ cho đề xuất.
  • Khi người dùng nói cùng ý nghĩa với một đề xuất đã được tính hạn mức, lượt đó không bị tính lần thứ hai.
  • Nội dung câu trả lời được tạo được thiết kế để không lưu trên máy chủ TCVoiceAI sau khi yêu cầu hoàn tất.
  • Đề xuất AI có thể không chính xác. Hãy kiểm tra các câu trả lời quan trọng liên quan đến kỹ thuật, pháp lý, y tế, tài chính hoặc an toàn trước khi sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về đề xuất câu trả lời

Tổng quan về quyền kiểm soát, mức sử dụng và quyền riêng tư.

TCVoiceAI có đề xuất câu trả lời sau mọi câu của đối tác không?

Không. Ứng dụng chờ đối tác hoàn tất lượt nói rồi lọc lời chào, câu xác nhận và câu hỏi cơ bản. Đề xuất chỉ xuất hiện khi lượt nói được xác định là đủ nội dung để cần câu trả lời.

Tự động và Khi cần khác nhau như thế nào?

Tự động có thể tạo ngay câu trả lời phù hợp. Khi cần chỉ đánh dấu nội dung phù hợp của đối tác bằng Lấy gợi ý, vì vậy câu trả lời chỉ được tạo khi bạn yêu cầu từ Lịch sử hoặc Phụ đề nổi.

Tôi có thể dùng đề xuất mà không bật giọng nói đã dịch không?

Có. Trong Âm thanh gốc, cả hai người vẫn dùng giọng thật và đề xuất chỉ là gợi ý riêng. Trong Giọng nói đã dịch, bạn có thể kiểm tra rồi chọn Phát cho đối tác.

Đề xuất câu trả lời có dùng hạn mức từ đã dịch không?

Số từ trong câu trả lời được tạo bằng ngôn ngữ chính dùng chung hạn mức từ đã dịch theo hệ số của gói. Việc phân loại mà không tạo câu trả lời không tính từ; đề xuất được nhận biết là đã sử dụng cũng không bị tính lại.

Máy chủ có lưu câu trả lời đề xuất của tôi không?

Dịch vụ được thiết kế để không lưu lượt nói của đối tác, bối cảnh trò chuyện gần đây, bối cảnh chỉ dẫn hoặc nội dung trả lời được tạo sau khi yêu cầu hoàn tất. Siêu dữ liệu sử dụng như số từ và token có thể được lưu để quản lý hạn mức và độ tin cậy.

Nhận câu trả lời hữu ích khi cuộc gọi trở nên khó xử lý

Bắt đầu miễn phí với hạn mức theo tháng, không cần phương thức thanh toán.

Cuộc trò chuyện của bạn được thiết kế để luôn riêng tư.