Перейти к основному содержимому

Умные варианты ответа

Получите подходящий ответ, когда разговор становится сложным

TCVoiceAI может предложить краткий ответ после того, как собеседник закончит значимый вопрос или сложную мысль. Используйте режим Автоматически для своевременной помощи или режим По запросу, чтобы создать вариант ответа только после выбора Получить вариант ответа.

Функция не мешает разговору: Короткие приветствия, подтверждения и простые личные вопросы обычно не создают вариантов ответа. Вы сами решаете, использовать ли каждый созданный ответ.

Специалист получает умный вариант ответа во время онлайн-звонка
После завершённого вопроса собеседника может появиться краткий вариант ответа, не нарушающий ход разговора.

Выберите, как будут появляться варианты ответа

Автоматически, когда это полезно, или По запросу, когда это нужно.

  1. 01

    Выберите Автоматически или По запросу

    В режиме Автоматически ответ может создаваться после подходящей завершённой реплики собеседника. В режиме По запросу создание не выполняется, пока вы не выберете Получить вариант ответа в Истории или Плавающих субтитрах.

  2. 02

    Дайте собеседнику закончить

    TCVoiceAI оценивает завершённые реплики собеседника и отфильтровывает простые сообщения, для которых не нужен созданный ответ.

  3. 03

    Просмотрите вариант ответа

    Перед использованием прочитайте ответ на основном языке, а во время двуязычного сеанса — также его версию на языке собеседника.

  4. 04

    Озвучьте ответ или используйте его как подсказку

    В режиме Переведённая речь выберите Говорить с собеседником. В режиме Исходный звук используйте ответ как личную подсказку и отвечайте своим голосом.

Создано для живого разговора

Полезный контекст без превращения каждого предложения в новый запрос.

Режимы Автоматически и По запросу

Режим Автоматически подходит для звонков, когда нужна своевременная помощь. В режиме По запросу действие Получить вариант ответа отображается только под достаточно содержательными сообщениями собеседника, которым может пригодиться ответ.

Отображение поверх полноэкранных звонков

Включите Плавающие субтитры, чтобы поверх поддерживаемых полноэкранных приложений для звонков отображались последние двуязычные реплики, доступные действия Получить вариант ответа и созданный ответ.

Двуязычные звонки и звонки на том же языке

Варианты ответа работают в разговорах с переводом и сеансах режима Тот же язык. Двуязычные карточки содержат ответ, который можно использовать, и перевод для собеседника.

Действия с учётом режима

В режиме Переведённая речь одобренный вариант ответа можно озвучить через TCVoiceAI Mic. В режиме Исходный звук настоящие голоса продолжают звучать, а вариант ответа используется как личная подсказка.

Уместный ограниченный контекст

В запросе могут использоваться завершённая реплика собеседника, несколько последних исходных реплик, ваша необязательная заметка о контексте и подходящий словарь, но не вся библиотека профилей.

Обработка с учётом сложности

На обычные практические вопросы можно получить быстрый ответ, а для более технических или требующих исследования вопросов может применяться углублённый путь создания, не задерживающий завершённый перевод.

Распознаёт использованный вариант ответа

Если ваш ответ передаёт тот же смысл, что и предложенный, TCVoiceAI может пометить карточку как Вариант ответа использован и не показывать для этой реплики дублирующую транскрибацию или перевод.

Из приложения для macOS

Как варианты ответа работают в текущей версии приложения.

  • Режим Автоматически создаёт ответ только после того, как завершённая реплика собеседника будет признана достаточно содержательной для варианта ответа.
  • В режиме По запросу действие Получить вариант ответа может появиться после подходящего сообщения собеседника в Истории или Плавающих субтитрах без предварительного создания ответа или расходования лимита.
  • Простые приветствия, короткие подтверждения и базовые личные вопросы отфильтровываются, поэтому варианты ответа появляются не после каждой реплики.
  • В режиме Переведённая речь действие Говорить с собеседником воспроизводит одобренный ответ на языке собеседника через маршрут звонка.
  • В режиме Исходный звук вариант ответа отображается как личная подсказка и не заменяет настоящий голос ни одного из участников.
  • В двуязычных вариантах ответа отображаются ответ пользователя на основном языке и его перевод на язык собеседника. Для вариантов ответа на том же языке достаточно одного языка.
  • Только созданные слова ответа на основном языке разговора пользователя расходуют общий лимит переведённых слов по коэффициенту активного плана.
  • Классификация сообщения собеседника без создания ответа не расходует лимит слов для созданных вариантов ответа.
  • Если пользователь отвечает в том же смысле, что и уже учтённый вариант ответа, эта реплика повторно не учитывается.
  • Сервис спроектирован так, чтобы текст созданного ответа не хранился на сервере TCVoiceAI после завершения запроса.
  • ИИ-варианты ответа могут быть ошибочными. Проверяйте важные технические, юридические, медицинские, финансовые ответы и ответы, связанные с безопасностью, прежде чем использовать их.

Частые вопросы о вариантах ответа

Управление, использование и конфиденциальность — кратко.

Будет ли TCVoiceAI предлагать ответ после каждого предложения собеседника?

Нет. Приложение ждёт завершённой реплики собеседника и отфильтровывает простые приветствия, подтверждения и базовые вопросы. Вариант ответа появляется только тогда, когда реплика признана достаточно содержательной и требующей ответа.

Чем отличаются режимы Автоматически и По запросу?

В режиме Автоматически подходящий ответ может быть создан сразу. В режиме По запросу подходящие сообщения собеседника только помечаются действием Получить вариант ответа, поэтому ответ не создаётся, пока вы не запросите его в Истории или Плавающих субтитрах.

Можно ли использовать варианты ответа без переведённой речи?

Да. В режиме Исходный звук оба участника сохраняют свои настоящие голоса, а вариант ответа служит личной подсказкой. В режиме Переведённая речь его можно просмотреть и выбрать Говорить с собеседником.

Расходуют ли варианты ответа мой лимит переведённых слов?

Созданные слова ответа на основном языке расходуют общий лимит переведённых слов по коэффициенту вашего плана. Классификация без создания ответа не расходует слова, а вариант ответа, распознанный как использованный, повторно не учитывается.

Хранит ли сервер мой вариант ответа?

Сервис спроектирован так, чтобы не хранить реплику собеседника, недавний контекст разговора, контекст запроса или текст созданного ответа после завершения запроса. Метаданные использования, например количество слов и токенов, могут сохраняться для контроля лимитов и надёжности.

Получите подходящий ответ, когда разговор становится сложным

Начните бесплатно с месячным лимитом — способ оплаты не требуется.

Конфиденциальность ваших разговоров заложена в основу продукта.