Политика возврата средств

Бесплатный тариф

Учётные записи без активной платной подписки могут использовать бесплатный тариф с месячными лимитами.

Ежемесячные подписки

Платные тарифы продлеваются ежемесячно до отмены. Отменить подписку можно на странице оплаты в учётной записи. Отмена прекращает будущие продления, а платный доступ обычно сохраняется до конца текущего расчётного периода.

Запросы на возврат средств

Запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально. Как правило, мы рассматриваем возврат при случайной повторной покупке, технических проблемах, препятствующих полноценному использованию приложения, или ошибках оплаты, о которых своевременно сообщили после покупки.

Чтобы запросить возврат средств, напишите по адресу support@tcvoiceai.com и укажите адрес электронной почты учётной записи, квитанцию Paddle или идентификатор транзакции, купленный тариф и краткое объяснение. Вы также можете обратиться в службу поддержки Paddle по контактным данным из квитанции.

Как осуществляется возврат средств

Платежи обрабатывает Paddle. Если возврат одобрен, Paddle возвращает средства на исходный способ оплаты. Срок обработки зависит от Paddle, вашего банка и использованного способа оплаты.

Оператор сервиса

TCVoiceAI — независимый настольный продукт для перевода речи, которым управляет его создатель. По вопросам оплаты или возврата средств напишите по адресу support@tcvoiceai.com.

Случаи, в которых средства могут не возвращаться

За исключением случаев, предусмотренных законом, мы можем отклонить запросы на возврат средств за неиспользованный период после отмены, при отсутствии отмены до продления, использовании неподдерживаемых платформ или версий операционной системы, а также в случае проблем, вызванных сторонними приложениями для звонков, настройками устройства или условиями сети, находящимися вне нашего контроля.

Настоящая политика не ограничивает права потребителей на отмену, отказ от договора или возврат средств, от которых нельзя отказаться и которые действуют в вашей стране или регионе.